Gestire un magazzino è un’attività costosa, complessa e dispendiosa in termini di tempo. Questo è il motivo per cui, spesso, le aziende delegano la propria logistica, affidandosi a società 3PL per occuparsi delle operazioni di magazzino e degli ordini dei clienti. Queste aziende garantiscono che tutte le operazioni siano efficienti, dal prelievo e imballaggio alla consegna e ai resi, e che lo spazio di stoccaggio sia organizzato correttamente. Come fanno? I fornitori 3PL forniscono alle aziende gli strumenti e la tecnologia necessari per ottimizzare le operazioni al massimo. Un partner come eLogy, ad esempio, lo fa fornendo mezzi fisici (magazzini e corrieri) potenziati da tecnologie avanzate. Questo è un vantaggio chiave per le aziende di ecommerce poiché riduce significativamente i costi, rende le operazioni più veloci e accelera la crescita. Utilizzare un 3PL significa disporre di un solido ecosistema per gestire tutte le operazioni senza intoppi, adattarsi rapidamente alle fluttuazioni del mercato, migliorare la competitività e soddisfare in modo efficiente le richieste dei consumatori. In questo contesto, abbiamo tutti sentito parlare di una componente indispensabile dell’ingranaggio chiamato Sistema di Gestione del Magazzino (WMS). Ma chi sa davvero come funziona? Scopriamo come funziona un WMS e tutti i processi che gestisce.
Cos’è un Sistema di Gestione del Magazzino?
Un WMS è uno strumento che offre al personale del magazzino piena visibilità sull’inventario e sulle operazioni, gestendo automaticamente i processi del magazzino dalla ricezione e distribuzione, alla raccolta dei dati. Un software WMS semplifica la gestione delle operazioni logistiche, fornendo dati in tempo reale sul livello delle scorte e sullo stato degli ordini. Diamo uno sguardo più approfondito alle funzioni WMS:
- Ricezione e stoccaggio dell’inventario: un WMS semplifica il processo di ricezione e stoccaggio classificando e registrando le scorte in entrata.
- Tracciamento dell’inventario: un WMS tiene traccia dei livelli di inventario, prevenendo errori che potrebbero portare a significative perdite di vendite o ritardi nell’evasione ordini.
- Preparazione e imballaggio degli ordini: un WMS automatizza la creazione di liste di picking ed etichette di spedizione, consentendo al personale di evadere gli ordini in modo accurato e consegnare ai clienti più rapidamente.
- Monitoraggio delle spedizioni: un WMS consente sia alle aziende che ai clienti di monitorare gli ordini in tempo reale, offrendo un servizio più trasparente e affidabile.
- Analisi dati: un WMS avanzato genera report e analitiche sulle prestazioni del magazzino e degli ordini, consentendo alle aziende di pianificare e perfezionare i processi.
I vantaggi del WMS si vedono nei numeri
50% di tempo di percorrenza in meno, grazie alle strategie di prelievo e imballaggio guidate dal sistema
27% in meno di costi di inventario in un magazzino automatizzato
35% in meno di spese operative
Ecco una panoramica dettagliata sul funzionamento di un WMS:
Una volta che l’inventario arriva al magazzino, il WMS registra automaticamente gli articoli nel sistema tramite la scansione dei codici a barre o i tag RFID sugli SKU. In questo modo, gli operatori sono sempre in grado di tracciare l’esatta quantità e ubicazione di ciascun articolo, garantendo che l’inventario sia sempre aggiornato in tempo reale e che gli errori manuali siano ridotti al minimo.
Il WMS assegna automaticamente una posizione di stoccaggio per ogni SKU analizzando le dimensioni, il peso e la frequenza di vendita di ciascun articolo. In genere, gli articoli in rapido movimento verranno posizionati vicino alle aree di spedizione per garantire così la massima efficienza.
Il WMS registra l’esatta ubicazione di ogni articolo e ne traccia ogni movimento, consentendo agli operatori di vedere quando viene cambiato di posto, venduto o spedito e aggiorna qualsiasi informazione in tempo reale.
Una volta che un prodotto viene ordinato online, il WMS genera una lista di picking per evadere l’ordine. Inoltre, genera automaticamente etichette di spedizione per permettere ai corrieri di avere subito informazioni più accurate. Questa è una delle operazioni di magazzino più complesse e costose, poiché rappresenta almeno il 55% dei costi operativi totali. Pertanto, l’ottimizzazione in questa fase può portare a notevoli risparmi.
Il WMS raccoglie dati per generare report e analitiche che forniscono approfondimenti su tutte le operazioni di magazzino, come l’accuratezza nell’evasione degli ordini, i livelli di inventario, le spese di magazzino e la previsione della domanda futura. Ciò consente alle aziende di identificare le aree di miglioramento, grazie a insight basati sui dati o di evitare velocemente interruzioni prevenendo situazioni di out of stock o overstock.
Quali caratteristiche ha il WMS perfetto?
Cloud WMS
Un WMS su cloud, trovandosi sul web, è più economico e garantisce una maggiore continuità operativa. Ciò significa che non richiede sincronizzazione con l’hardware e le reti del server. È quindi più semplice da usare ed è più flessibile nel caso in cui un’azienda abbia bisogno di ampliare le proprie operazioni. L’archiviazione e l’inventario dei dati su un sistema di gestione del magazzino (WMS) basato su cloud offre un ulteriore livello di sicurezza, poiché separa le informazioni di magazzino dalle informazioni sulla produzione effettiva. Il personale può accedere facilmente alle informazioni da qualsiasi luogo e, in caso di problemi, un WMS su cloud ha sempre un backup sicuro di tutti i dati critici, inclusi i dettagli degli ordini e le informazioni di tracciabilità.
Tracciamento dell’ordine
Il monitoraggio degli ordini è una funzionalità necessaria per ogni ecommerce! Clienti e brand si aspettano di poter monitorare lo stato di avanzamento dei loro ordini in ogni fase del processo di fulfillment. Ogni brand ecommerce deve fare in modo che i clienti siano informati sulle consegne.
Inoltre, un WMS fornisce aggiornamenti di inventario in tempo reale, in modo che i clienti siano sempre informati e i proprietari non siano sorpresi da improvvisi esaurimenti delle scorte.
Modifica degli ordini
Un altro vantaggio del WMS è che permette al personale del magazzino e ai clienti di apportare facilmente modifiche agli ordini, offrendo un processo di spedizione più flessibile. Ad esempio, se la tariffa del corriere cambia, un WMS può selezionare automaticamente il corriere con una tariffa più competitiva.
Gestione dei resi
I resi possono facilmente creare caos in un magazzino, soprattutto se non c’è visibilità in tempo reale su tutti i processi e se molte operazioni vengono eseguite manualmente.
Un WMS migliora la trasparenza informando automaticamente i clienti sullo stato di avanzamento dei loro resi e rimborsi. Inoltre, una volta elaborati i resi, un WMS aggiorna i livelli di inventario in tempo reale, eliminando il cosiddetto “inventario fantasma” – articoli che non sono fisicamente presenti nel magazzino ma mostrati “in stock” o disponibili – una situazione che porta a mancate vendite e clienti insoddisfatti.
Analitiche, previsione della domanda e reporting
Una delle caratteristiche più importanti di un WMS è la sua capacità di tenere traccia dei dati, generare analisi in tempo reale, creare report accurati e fornire una previsione della domanda futura. Si tratta di uno strumento prezioso per le aziende, poiché consente loro di pianificare strategie basate su dati reali e precisi per indirizzare i propri sforzi di marketing in modo più accurato, migliorare le aree a basso rendimento e pianificare adeguatamente i livelli delle scorte per soddisfare la domanda futura.
