Assumi il controllo del tuo shopify store e genera margini grazie alla cura dei processi post-vendita
Se sei un imprenditore non puoi sottovalutare le potenzialità di vendere online nel 2019.
Soprattutto se hai un’attività non puoi non essere online nel 2019.
Quando si parla di vendere online spesso sul web viene diffusa la falsa credenza che:
- basta un sito
- basta trovare dei fornitori
- devi lavorare con prodotti dalla Cina
Ma se sei un imprenditore digitale saprai benissimo che purtroppo non è così.
Oggi più che mai c’è bisogno di controllo sui propri processi. Non solo di vendita ma anche di attenti processi pre e post-vendita.
Per vendere il loro servizio alcune aziende ti dicono che devi automatizzare i tuoi processi pre, post-vendita e concentrarti solo sul tuo marketing. Sicuramente lo avrai sentito dire anche tu e magari ti sarà stato anche promesso un aumento di fatturato e delle tue vendite.
La verità è che oggi più che mai c’è bisogno di avere completo controllo su tutti i processi del tuo store. Se non hai controllo non puoi avere controllo sui tuoi margini.
Sei sicuro di voler lasciare il controllo dei processi più delicati del tuo business in mano a dei meccanismi automatici che dicono di fare il lavoro per te?
Quanto incidono i processi pre e post-vendita sul tuo store
In pochi sanno che automatizzare i processi pre e post-vendita ti toglie il completo controllo sul tuo ecommerce.
La verità è che sono proprio questi i processi che non solo ti fanno aumentare il fatturato, ma soprattutto ti permettono di avere più margine.
Questa statistica parla da se. Le persone oggi vogliono entrare in contatto con dei brand e non semplici siti con dei prodotti in vetrina.
Per questo motivo hai bisogno di:
- un brand
- un e-commerce performante
- un team di customer care online e call center
- una piattaforma di logistica ecommerce estremamente avanzata
Non puoi assolutamente trascurare questi processi, che alla fine dei conti valgono più della vendita stessa.
Cos’è Elogy e come ti aiuta a massimizzare il tuo sistema di logistica
Elogy nasce dall’idea di Marco Lanzoni, Affiliate Marketer da oltre 10 anni che ha sperimentato sulla sua pelle centinaia di modi per aumentare i margini delle sue vendite.
Dopo anni di esperienza Marco capisce che la scalata sarà difficile o addirittura impossibile con il classico workflow dei network, che non è più sostenibile.
Marco capisce che così avrebbe continuato una guerra di CPM e CPL che gli avrebbe lasciato soltanto le briciole.
Ma dopo tutti quegli anni di esperienza Marco aveva capito.
Tutti i processi post-vendita, se curati a dovere, portano risultati estremamente importanti che spesso incidono più delle vendite stesse sul business.
Allora lui cerca di capire come ottimizzare i suoi processi di vendita, come integrare un call center, un team di customer service. Ma soprattutto come massimizzare il valore dei suoi clienti.
Marco non voleva solo vendere, anzi aveva capito che per avere i margini che cercava doveva costruire una relazione con queste persone.
Doveva ricordarsi che dall’altra parte dello schermo c’erano persone in carne ed ossa proprio come lui.
Ed è per questo motivo che ben 10 mesi fa decide insieme al suo team di creare Elogy.
Elogy è un sistema semplice e performante che finalmente permette a chiunque di ottimizzare tutti quei processi che gli altri invece trascurano.
Questo perché Marco non voleva soltanto aumentare i margini, ma anche costruire un business che continuasse ad essere performante nel lungo periodo.
Insieme al suo team, Marco crea Elogy che finalmente grazie al suo sistema di Intelligenza Artificiale Avanzata permette a chiunque di controllare:
- la qualità dei lead
- il workflow degli operatori di call center
- le giacenze e gli ordini
- gli upsell e i cross-sell
Marco capisce che creare un brand significa dare un valore reale ad un business.
Ma la grande innovazione è l’algoritmo alla base di Elogy che lavora 24/24 per servire al tuo call center solo i migliori lead. Per aumentare il lifetime value dei tuoi clienti e il tuo margine anche nel lungo termine.
1. Crea il tuo call center e aumenta la qualità dei tuoi lead
Elogy finalmente ti permette di controllare i tuoi lead, di creare il tuo team di customer service, il tuo call center e gestire i tuoi operatori.
Questo non solo diventa un vantaggio per te perché ti aiuta a generare maggiori margini e a chiudere più vendite.
Elogy offre anche ai tuoi operatori un’interfaccia perfetta per loro con cui possono lavorare al top delle loro performance.
L’algoritmo innovativo di Elogy infatti mette a disposizione dei tuoi operatori una scheda completa per ogni lead.
Tutte le informazioni, gli acquisti, lo stato dei tuoi lead. In questo modo i tuoi operatori riescono a:
- Leggere tutte le informazioni e lo stato dei lead
- Contattare i lead
- Aggiornare lo stato
- Aggiungere nuove informazioni sul lead
- Registrare eventuali vendite chiuse al telefono
Elogy è semplice, perché con un paio di click puoi gestire ruoli, commissioni dei tuoi operatori e i loro accessi alla piattaforma.
Nel frattempo tu puoi seguire il loro lavoro in tempo reale e tenere tutto sotto controllo dalla tua dashboard.
Se non hai ancora un call center ricorda anche che creare una relazione con i tuoi clienti è fondamentale se vuoi aumentare i margini.
Fermati per un secondo e pensa all’uso che oggi i ragazzi fanno dei loro smartphone.
Automatizzare questi processi può portare al tuo business dei risultati nel breve periodo, ma che presto scoprirai non sostenibili nel lungo termine.
Pensa ai clienti di domani. Guarda l’uso che i ragazzi fanno del loro smartphone, di internet. Loro sono i tuoi prossimi clienti e per vendergli i tuoi prodotti devi creare un rapporto con queste persone.
Loro sono svegli, allenati e nativi di internet e di questi sistemi. Loro vogliono conversare col tuo brand.
Tutto questo è un problema se stai utilizzando automatismi per la tua logistica, perché concentrarti solo sul marketing ti sta facendo trascurare i processi più importanti con cui potrai fare tutto questo.
2. Spedisci in modo rapido e intelligente
Se fai dropshipping hai sicuramente un grande problema. Le tue spedizioni sono lente e i tuoi pagamenti difficili da tracciare.
Nel 2019 è importante offrire ai tuoi clienti delle spedizioni rapide in 24/48 ore per restare competitivo al pari di altri servizi.
Se fai dropshipping hai di sicuro questi problemi che ti impediscono di aumentare il margine:
- Spedizioni lente
- Mancanza di pagamento in contrassegno
Elogy ti aiuta a spedire in 24/48 ore i tuoi prodotti in tutta Italia grazie alla sua Intelligenza Artificiale avanzata che seleziona per te i corrieri migliori in base al CAP di destinazione.
L’algoritmo di Elogy affida il tuo ordine al corriere migliore in base alla localizzazione del tuo cliente. Inoltre Elogy ti permette di offrire ai tuoi clienti un pagamento in contrassegno. Un vantaggio enorme per i tuoi clienti rispetto al classico sistema di dropshipping. Sulla piattaforma di Elogy puoi anche trovare fornitori dropshipping in Italia.
Se non stai ancora offrendo questi servizi ai tuoi clienti sicuramente stai perdendo profitti importanti per strada che rischiano di rendere non sostenibile il tuo business nel lungo termine.
Per aumentare i tuoi margini ti serve un alleato attento alle tue spese, ai tuoi processi, al tuo team di customer service. Soprattutto un alleato come Elogy che ti offre il controllo su tutto.
3. Aumenta upsell, cross-sell e lifetime value
Per il tuo Shopify Store è fondamentale essere sostenibile nel lungo termine.
Questo significa che i tuoi margini, i tuoi operatori di call center e le spedizioni che offri sono tutti elementi che devi curare con attenzione.
Hai bisogno di creare una relazione per trasformare le persone in tuoi clienti.
Sul web incontrerai spesso la falsa credenza che per avere successo devi acquisire sempre nuovi clienti, ma non è così.
Le persone oggi sono sempre più sveglie e attente alle tecniche di marketing e alle automazioni. Inoltre i tuoi clienti del futuro sono persone più sveglie di te quando parliamo di internet.
Pensa a loro. Per vendergli i tuoi prodotti devi iniziare a stringere una relazione con loro.
Ricorda: i clienti che riesci a fidelizzare e a riconvertire sono fondamentali per massimizzare le performance del tuo store.
Elogy è il migliore se parliamo di upsell e cross-sell perché ti aiuta ad aumentare il lifetime value dei tuoi clienti.
L’intelligenza artificiale avanzata di Elogy si integra perfettamente col tuo Shopify Store, così tu puoi impostare gli upsell e i cross-sell e aumentare il valore degli acquisti di queste persone.
Conclusione
Le persone chiedono sempre maggiore autenticità ai brand. Ecco perché se non hai un brand la probabilità che il tuo business non sia sostenibile è dietro l’angolo.
Elogy ti aiuterà a creare un sistema sostenibile nel lungo termine e ad aver il completo controllo su tutti i tuoi processi. Crea il tuo Account Gratuito
Creare un brand e controllare completamente il tuo store è l’unico modo per creare un business sostenibile nel lungo periodo e che sia in grado di darti i margini che desideri.
Elogy è lo strumento adatto a tutto questo. Grazie alla sua tecnologia avanzata sarà in grado di aiutarti a portare avanti il tuo e-commerce in modo funzionale e profittevole e ad ottimizzare i servizi logistica per ecommerce. Per te e per i tuoi clienti.
