Por lo general, cuando una empresa no dispone de los recursos necesarios para gestionar todas sus operaciones internamente, recurre a un socio externo para mantener alta la productividad del negocio. Este proceso de externalización es especialmente importante para las empresas de comercio electrónico que no disponen de los recursos financieros u operativos para gestionar individualmente cada aspecto de su negocio, empezando por la gestión logística, una de las áreas que más se suelen delegar en socios externos.
3PL (third party logistics) es una forma de externalización logistica en la que los procesos logísticos de una empresa, en concreto: un e-commerce, se delegan en un socio externo con experiencia vertical y know-how específico en el sector. Los servicios logísticos 3PL cumplen la función de mejorar el punto de contacto entre el cliente y el vendedor a través de una gestión eficiente de la cadena de suministro; funciones como almacenamiento, preparación de pedidos y transporte son algunas de las tareas principales de un operador logístico 3PL.
Recientemente, con el crecimiento exponencial del comercio digital y con el nacimiento de multinacionales como Amazon que han marcado nuevos estándares de calidad, el concepto de logística 3PL se ha convertido en una parte integral de cualquier comercio electrónico que pretenda agilizar el proceso logístico de gestión de la supply chain. Transmitir al cliente el valor agregado de una logística ecommerce óptima y en consecuencia posicionarse como líder en el sector.
Entonces, veamos específicamente qué es la logística 3PL, cuáles son las ventajas y cómo puedes implementarla en el modelo de negocio de tu ecommerce fulfillment.
¿Qué es la logística 3pl?
La logística de terceros (el término suele usarse indistintamente con términos como operador 3pl o wms 3pl para indicar el mismo concepto) es un sistema en el que una organización externa proporciona servicios de logística integrados a empresas que necesitan gestión y distribución de stock, preparación de pedidos, transporte y entrega.
Estos servicios incluyen:
- Externalización de almacenes
- Gestión y almacenamiento de stock
- Recogida y envasado
- Envío
Los servicios logísticos de fulfillment de comercio electrónico son un tipo de servicios de fulfillment que ayudan a gestionar el flujo de mercancías desde el proveedor hasta el cliente. El fulfillment del comercio electrónico a menudo se subcontrata a un proveedor 3PL debido a los volúmenes de operaciones logísticas y la variedad de procesos involucrados. De hecho, una tienda en línea puede experimentar un aumento constante y, a veces, repentino de la demanda en ciertos períodos, como el anterior a las vacaciones de Navidad, y los minoristas online deben encontrar la manera de satisfacer esta demanda, manteniendo el inventario bajo control y evitando el desperdicio. Un centro logístico puede ayudar con esto.
Los proveedores de servicios 3pl pueden gestionar todo o solo algunas partes del proceso logístico para sus clientes según sus necesidades; lo cierto es que al trabajar con unalogística de terceros, puede externalizar la logística y asegurar el éxito de su ecommerce, evitando la necesidad de tener un procedimiento interno de gestión logística o un equipo dedicado.
Cómo funciona la logística 3pl
El propósito de la logística tercerizada es la eficiencia. Además, gracias a las integraciones de 3PL logística, las operaciones están diseñadas para maximizar la eficiencia ya que es posible realizar un seguimiento de cada movimiento dentro del almacén, tanto del stock como de las tareas realizadas por los operadores logísticos del propio almacén.
Mantenga las operaciones bajo control gracias a la integración de un 3pl wms
Es probable que su negocio de comercio electrónico venda productos a través de múltiples canales. Esto significa que el almacén de cumplimiento deberá comprender e integrar múltiples plataformas de ventas o crear una API personalizada para sus implementaciones. Gracias a un software de gestión de 3pl ecommerce (3pl wms) podrá no solo integrar todos los canales de soporte de su tienda, sino que gracias a un panel de control todo en uno podrá ver todos los pedidos y realizar un seguimiento de su progreso en stock en tiempo real.
Gestión de inventario: aligere la cadena de suministro gracias a un socio de cumplimiento de comercio electrónico de 3pl
La empresas de 3pl logística puede ayudar a aligerar la gestión de su cadena de suministro gracias a un ecosistema de servicios 3pl dedicados. Al trabajar con un socio externo, el proceso de fulfillment de un proveedor de servicios 3pl ayudará no solo a optimizar su logística, sino también a aumentar la eficiencia y la trazabilidad a través de la integración de un sistema WMS de logística fácil de usar. De esta manera, su inventario se puede administrar en 360 grados desde una única plataforma, incluidos los niveles de existencias, la gestión de la cadena de suministro y el equilibrio periódico del nivel de inventario.
Por lo tanto, 3PL ecommerce es el socio logístico ideal, ya que incluye la gestión de todas las funciones y procesos logísticos necesarios para el éxito de un servicio de envío de comercio electrónico óptimo. Por ejemplo, un cliente realiza un pedido de un producto en su sitio web y el pedido pasará a su socio de ecommerce fulfillment 3PL para el embalaje y cumplimiento del producto, el mismo socio que manejará su inventario en su almacén dedicado.
Ventajas de la logística 3PL
Como hemos dicho, externalizar las operaciones logísticas a un tipo de proveedor de servicios logísticos 3pl tiene muchas ventajas. Estas son las ventajas más importantes de los servicios 3pl:
- Mayor eficiencia: Una de las principales ventajas de los servicios de los proveeedores 3pl es que pueden aumentar la eficacia de las operaciones logísticas. Esto significa que su empresa podrá suministrar productos o servicios a los clientes con mayor rapidez.
- Mayor precisión: un 3PL puede ayudarlo a mejorar la precisión de su cadena de suministro al brindarle visibilidad de los productos y la capacidad de rastrear artículos en tránsito en tiempo real.
- Centrarse en las competencias básicas: Otra ventaja de utilizar un servicio logístico 3PL es que le permite centrarse en el núcleo principal del negocio. Esto significa que no tendrá que preocuparse de gestionar la parte logística de su comercio electrónico. En su lugar, puede concentrarse en aspectos como el desarrollo de productos y el marketing.
- Reducción de gastos: Confiar en los servicios de proveedores de logistica le ayudará a reducir los costes asociados a sus operaciones logísticas. De hecho, a menudo es más rentable externalizar las operaciones logísticas que gestionarlas internamente. Esto puede ser especialmente beneficioso para los propietarios de pequeñas empresas, que tal vez no tengan presupuesto para contratar a suficientes empleados que gestionen eficazmente la parte logística de sus operaciones, pero también para las grandes empresas que quieren ampliar su negocio más rápidamente.
- Mejora de la escalabilidad: Otra ventaja de externalizar la gestión logística de su comercio electrónico a una empresa 3PL es que puede ayudarle a mejorar su escalabilidad. Esto significa que, a medida que su empresa crezca, podrá aumentar fácilmente el volumen de sus operaciones logísticas, el ritmo de entrega y, por tanto, la cantidad de productos entregados.
- Eficiencia mejorada de la cadena de suministro: un 3PL puede ayudarlo a administrar su cadena de suministro de manera más eficiente al optimizar los procesos, los niveles de inventario y reducir los tiempos y costos de enví.
- Experiencia del cliente mejorada: el uso de un 3PL puede ayudar a mejorar la satisfacción del cliente al brindar un nivel constante de servicio y tiempos de envío más rápidos gracias a sus centros de fulfillment.
Cómo elegir un socio 3PL
Estos son algunos elementos que debe buscar en un 3PL ecommerce fulfillment:
- Un historial sólido: asegúrese de que el 3PL que elija tenga un buen historial y pueda manejar sus operaciones de comercio electrónico sin ningún problema. No todos los 3pl pueden manejar ciertos volúmenes de pedidos.
- Sólida integración de datos: asegúrese de que el 3PL que elija tenga una amplia integración de datos con su plataforma de comercio electrónico. A través de la API del catálogo y Webhooks, por ejemplo, eLogy se integra a la perfección con todas sus herramientas de ventas en línea con una gestión de logística dedicada.
- Referencias de clientes: asegúrese de que el 3PL que elija tenga referencias de empresas de su industria. La mejor manera de decidir si un 3PL es adecuado para su negocio de comercio electrónico es evaluar las reseñas de clientes anteriores o actuales de la empresa.
Con la creciente tendencia del comercio digital, la forma en que las personas compran ha cambiado drásticamente y, al mismo tiempo, las empresas han adaptado la forma en que venden productos y servicios. Han surgido nuevos modelos de negocio como el dropshipping, que permite al vendedor final no tener un almacén personal con existencias de productos, sino sacar directamente del almacén del mayorista o del fabricante una vez finalizada la venta (leer más sobre proveedores dropshipping Italia). En general, el mundo de la venta online y en concreto del e-commerce ha facilitado a las empresas la venta directa de sus productos a los consumidores, pero también plantea retos únicos. Un socio 3PL puede ayudarlo a enfrentar estos desafíos al administrar no solo el flujo de bienes del proveedor al cliente, sino también toda la cadena de suministro.
Si estás interesado en vender de forma eficiente en el mercado español, eLogy puede ayudarte con sus servicio de fulfillment España.
eLogy es el socio de 3pl España que trabaja con PYMES y grandes empresas de comercio electrónico que desean reducir sus costes logísticos al tiempo que aumentan el rendimiento de su negocio mediante una solución logística B2B externalizada.
Nuestra externalización logística para fulfillment España le permitirá beneficiarse de todas las ventajas de un servicio como:
- Gestión ágil y flexible de la cadena de suministro y fulfillment de su empresa;
- Control total de la actividad de su almacén en todo momento, gracias a un WMS integrado;
- Envío en 24/48h, con trazabilidad automática del producto;
- El uso de sistemas automatizados para controlar su inventario;
- Análisis e informes de su tienda constantemente actualizados gracias a las integraciones API a través del panel de control integrado
- Integración del centro de llamadas + envío del código de seguimiento por Whatsapp
- Ahorro de costos
