Phygital retail: la nueva frontera del marketing
En nuestra era digital, los límites entre la realidad física y la digital se están desdibujando y asistimos al surgimiento de un nuevo tipo de compra: la experiencia phygital retail. En pocas palabras es la fusión de lo digital y lo físico, que va más allá del click and collect. En el panorama minorista, esta […]
WMS cloud
La gestión de almacenes gracias al cloud computing ha demostrado ser una tecnología revolucionaria para el sector del comercio electrónico, aportando mayor flexibilidad, escalabilidad y posibilidad de ahorro. Sin invertir en costosos hardware e infraestructuras dedicadas, las empresas finalmente pueden acceder a los datos que necesitan en tiempo real, desde cualquier parte del mundo, con […]
Cross selling y up selling: como aprovechar su potencial
Hay muchas oportunidades para aumentar las ventas incluso después de la compra. El cross selling y up selling son las dos tácticas de marketing que se ocupan de este aspecto. Recuerda que los tres principales elementos que hacen que la experiencia del cliente sea óptima son la retención (42%), la satisfacción del cliente (33%) y […]
Click and Collect: qué es, beneficios y cómo puede ayudarte a impulsar tu negocio online
“Click and Collect”, también conocido como BOPIS (Buy Online, Pickup in Store) se está volviendo cada vez más popular en el comercio electrónico y se refiere a la capacidad de comprar en línea y recoger artículos en un punto de recogida o recogida en tienda física. Además de flexibilizar las opciones de entrega para los […]
KPI : 10 key performances indicator para revolucionar tu comercio electrónico
Para las empresas se ha vuelto fundamental hacer un seguimiento de los objetivos y monitorear el desempeño para lograr los resultados establecidos. El éxito de un comercio electrónico no es una cuestión de suerte sino una búsqueda deliberada. Afortunadamente, existe una forma de realizar un seguimiento del progreso con los KPI: key performances indicator, que […]
Overstocking: estrategias para evitarlo, optimizando la gestión y la rentabilidad del inventario
Uno de los mayores desafíos para las empresas es la optimización de inventario de manera efectiva. El overstocking puede resultar en un despilfarro de capital, mientras que la falta de existencias tiene graves consecuencias para la satisfacción del cliente. Para administrar adecuadamente los niveles de inventario, es fundamental adoptar estrategias logísticas para la gestión de […]
Omnichannel: el papel estratégico de la logística para satisfacer las necesidades del consumidor moderno
El modelo omnichannel es la evolución del retail y está diseñado para ofrecer una customer experience de compra integrada, a través de múltiples puntos de contacto, como el móvil, la tienda online y la tienda física: ya no es solo una opción a considerar, sino una configuración estratégica exitosa. El objetivo es llegar a los […]
Order accuracy: estratégias para mejorarla
Para un ecommerce, poder completar el proceso de cumplimiento con precisión y rapidez es la clave para construir una relación duradera con los clientes y brindar un servicio de calidad. En este sentido, una supply chain eficiente en la preparación de pedidos influye significativamente en la eficiencia de un almacén y, en consecuencia, en la […]
Last-mile delivery y las tendencias para 2023
La entrega de última milla está experimentando un rápido proceso de transformación, impulsado por los avances tecnológicos y las crecientes expectativas de los consumidores. Por un lado vemos cómo el creciente uso de vehículos eléctricos y embalajes sostenibles está haciendo que el proceso de entrega sea más respetuoso con el medio ambiente, por otro lado […]
Nuevas tendencias del ecommerce fulfillment
El comercio electrónico es una industria en rápido crecimiento y, como resultado, las expectativas de los clientes son cada vez más complejas. Los consumidores esperan que las marcas se encuentren con ellos en cada etapa del proceso de compra en línea. Todo esto tiene un impacto directo en la logística de comercio electrónico y el […]