FORBES: IL SERVIZIO A SUPPORTO DELL' E-COMMERCE TARGATO ELOGY

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Il numero di Maggio 2020 dell'illustre rivista economica ha dedicato un articolo ad eLogy ed al suo servizio di logistica per l'eCommerce. Riportiamo qui sotto l'articolo.

eLogy offre una serie di servizi di supporto relativi alle attività di logistica per gli e-commerce. Tra le funzionalità proposte, un algoritmo per ottimizzare le spedizioni, dei bot che interagiscono con l’utente finale e sistemi di alert per la gestione delle scorte in magazzino.

Mentre le piattaforme online dedicate allo shopping hanno subito un processo di innovazione costante negli ultimi anni, la stessa cosa non si può dire per quanto riguarda il processo di post vendita che deriva dall’e-commerce, e in particolare per tutte quelle azioni legate alla logistica.

Per sopperire a tale mancanza del mercato è nata eLogy, una piattaforma in cloud di intelligent logistic & fulfillment che offre un ecosistema di servizi a supporto delle vendite è online. Nonostante sia nata soltanto da pochi mesi – con una fase di test a fine del 2019 e l’avvio delle attività nel 2020 –, l’approccio tecnologico della piattaforma ha trovato fin da subito un forte riscontro nel settore: nei primi tre mesi dell’anno il fatturato si aggira attorno ai due milioni di euro.

Numeri che sono confermati anche dalla capacità di espandersi rapidamente oltre i confini italiani: il servizio è già arrivato in Spagna e in Francia, e nei prossimi mesi punta conquistare altri mercati esteri.

"Crediamo che l’attività di logistica, pur svolgendosi offline, debba andare di pari passo con l’e-commerce".

Abbiamo sviluppato un software per rendere questo mondo tecnologicamente avanzato. La nostra piattaforma si può integrare con qualsiasi sistema di vendita: una volta collegato, il cliente ha a disposizione una panoramica di tutti gli ordini e le spedizioni”, racconta Marco Lanzoni, ceo e fondatore di eLogy.

L’intuizione che ha portato alla nascita della piattaforma arriva dalla precedente esperienza di Lanzoni nell’affiliate marketing

“Quando gli esperti di marketing hanno provato a promuovere i propri prodotti si sono trovati di fronte a dei limiti: la vecchia gestione della logistica non può interagire e integrarsi con la nuova generazione di e-commerce ed è incapace di risolvere i problemi che possono presentarsi”.

A questo proposito, eLogy ha implementato una serie di servizi: si parte da un algoritmo capace di scegliere in base all’ordine e al CAP il corriere più performante, per passare a dei bot che tramite Whatsapp aggiornano l’utente finale sullo stato della spedizione, fino a un’ottimizzazione delle giacenze e dei resi.

“La piattaforma gestisce anche eventi come i carrelli abbandonati: tramite call center, gli operatori possono recuperare questi ordini e seguire le fasi di up sell e cross sell”, sottolinea Lanzoni.

“Un’altra funzionalità è rappresentata dalla parte warehouse: alert intelligenti aiutano il cliente a monitorare le scorte, per non trovarsi mai out of stock di prodotti.

Abbiamo, inoltre, un CRM integrato che consente di creare liste di clienti per fare campagne di marketing automation”.

Tutti servizi che sembrano diventare ogni giorno più vitali, soprattutto se consideriamo che l’e-commerce si trova ad affrontare oggi una nuova fase. La crisi pandemica che ha investito il mondo ha causato una vera e propria impennata degli accessi ai siti di shopping online: secondo una ricerca di Netcomm, il 75% degli acquirenti da siti di e-commerce non aveva mai fatto prima un acquisto su internet.

Anche il fondatore di eLogy vede delle buone prospettive per il settore: “Tutti si stanno abituando a comprare online, soprattutto per quanto riguarda alcune categorie merceologiche. Una cosa che mi auguro è che, soprattutto in Italia, si possa acquisire una maggiore fiducia sui pagamenti online per abbassare il trend del contrassegno”.

Conclusione

eLogy è un innovativo ecosistema di servizi dedicati alle aziende che vendono on line.

L’obiettivo è di aiutare gli imprenditori digitali a gestire le attività di post vendita in modo efficiente e raggiungere un’esperienza d’uso che garantirà feedback positivi da parte dei clienti.

La piattaforma eLogy permette di gestire in modo veloce e con un’unica interfaccia web i vari servizi di logistica come stoccaggio merci, raccolta ordini, imballaggio, etichettatura, contrassegno, spedizione e tracciamento dei pacchi.

La piattaforma all-in-one dispone anche di innovative funzioni e algoritmi costruiti utilizzando modelli di intelligenza artificiale che permettono di gestire al meglio le fasi di riordino dei prodotti in esaurimento completo e lavora con te, dal carrello alla porta dei tuoi clienti.

Ma quali sono le differenze di eLogy rispetto ad un fornitore di servizi di logistica tradizionale?

  • Tecnologia e software di ultima generazione accessibile 24×7 in cloud
  • Processi ottimizzati per il business online (gestione lead, carrelli abbandonati e alert dinamici etc.)
  • Disponibilità di un CRM e Contact Center integrato nella piattaforma
  • Utilizzo di Whattsapp per le comunicazioni
  • Dashboard e cruscotti real time di tutti i KPI specifici per il business online
  • Trasparenza e semplicità del listino prezzi

Se sei interessato ad approfondire il nostro sistema di logistica e spedizione, puoi richiedere una consulenza con uno dei nostri eCommerce manager, cliccando il pulsante “Prenota la tua Consulenza” che trovi qui sotto.

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MARCO - CEO ELOGY

MARCO - CEO ELOGY

Marco Lanzoni è il creatore di Elogy. La piattaforma che massimizza le performance del tuo e-commerce ottimizzando i processi pre e post vendita.

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