Il Live stream commerce è la nuova frontiera del business online?

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Nel mezzo della pandemia di coronavirus, una nuova piattaforma è in piena espansione: stiamo parlando dell’e-commerce in streaming live.

In effetti, un rapporto di iiMedia ha rilevato che il trend dello shopping dal vivo ha superato i 60 miliardi di dollari in transazioni nel 2019 e si prevede che raddoppierà nel 2020

 

Ecco perché Alibaba ha rivelato che a febbraio la sua piattaforma di streaming live Taobao Live ha avuto un’impennata dei commercianti del 719%. L’e-commerce in live streaming sta prendendo sempre più piede in Cina.

 

Ma cos’è esattamente l’e-commerce in live streaming? In cosa differisce dalle reti televisive? Crescerà fuori dalla Cina? Ecco cosa ne pensano alcune delle persone più influenti nel mondo eCommerce.

Che cos'è l'e-commerce in streaming live?

“In poche parole”, ha spiegato Donna Davis, proprietaria di Pro Video Talent, “L’e-commerce in live streaming utilizza la potenza dei media per vendere prodotti e / o servizi”. Le aziende vendono corsi di formazione, prodotti fisici o addirittura chiedono al pubblico di YouTube di pagare per ottenere risposte alle domande o menzionare il loro nome. I marchi online sono continuamente alla ricerca di modi nuovi e creativi per sfruttare lo streaming live per incrementare le vendite.

 

Spesso, tuttavia, l’e-commerce in streaming assomiglia molto alle trasmissioni televisive in diretta, come la rete commerciale domestica. “Puoi mostrare i tuoi prodotti, ottenere testimonianze e rispondere alle domande degli spettatori in tempo reale”, ha aggiunto Davis, “tutto ciò contribuisce a creare entusiasmo per il tuo business”. In questi giorni, qualsiasi cosa in televisione può essere replicata online e spesso con risultati migliori. A differenza delle reti di acquisti televisivi, tuttavia, gli spettatori non devono chiamare o andare online per ulteriori informazioni, ma fanno semplicemente qualche click per acquistare.

La crescita dello shopping in diretta streaming

“La paura del coronavirus minaccia di gettare il mondo in una recessione globale mentre i lavoratori e i consumatori restano a casa”, ha dichiarato Ning Wang, co-fondatore e direttore generale di PingPong Financial, “ma le aziende intelligenti che usano la tecnologia online come lo streaming live non solo sopravvivono, ma prosperano. “È una nuova opportunità per i marchi più tradizionali di adattarsi all’era digitale e sperimentare nuovi canali di vendita per rimanere sul mercato.”In effetti”, ha continuato Wang, “la pandemia potrebbe accelerare l’adozione di piattaforme digitali, tecnologia di streaming live e altro”.

 

“Il più grande vantaggio nella vendita online rispetto alla televisione”, ritiene Davis, “è che chiunque può farlo”. Per molti marchi, la pubblicità in televisione è proibitiva in termini di costi, con la necessità di acquistare tempo di trasmissione e pagare enormi spese di produzione. Le reti “preferiscono anticipare la programmazione a pagamento con grandi eventi sportivi o programmi speciali”. Dice che l’alternativa sono le reti di acquisti televisivi, ma consentono solo determinati tipi di prodotti e la concorrenza è agguerrita, secondo Davis.

Le sfide che i marchi devono affrontare con l'e-commerce in streaming

Mentre l’e-commerce in live streaming presenta evidenti vantaggi, molti marchi hanno paura del live streaming stesso. I marchi non possono controllare tutto ciò che accade durante uno streaming live e vi sono rischi. Ma “le persone non si aspettano la perfezione”, ha detto Davis. Gli errori possono persino far apparire i marchi più naturali e autentici di una presentazione eccessivamente raffinata.

 

All’inizio, Davis ha affermato che puoi andare in diretta sul tuo telefono utilizzando Facebook o YouTube per mostrare il tuo prodotto e dire agli spettatori come acquistarlo. “Fai un passo avanti con una chiamata Zoom condivisa con la tua pagina Facebook”, ha suggerito Davis, “e fai in modo che i clienti dicano al tuo pubblico come usano i tuoi prodotti”. Puoi contribuire a creare entusiasmo per il tuo prodotto, educare il tuo pubblico e creare fiducia attraverso dimostrazioni di prodotti e testimonianze dei clienti. “Se hai già un seguito e qualche migliaio di dollari da investire, assumi una compagnia professionale di streaming live”, ha raccomandato Davis, “Possono aiutarti a sviluppare il tuo programma televisivo”.

Conclusione

Non si può dire se l’enorme popolarità dell’e-commerce in live streaming si farà strada dalla Cina, ma con le aziende che lottano per sopravvivere durante la pandemia di coronavirus, forse è il momento migliore per sperimentare. “Credo che entro i prossimi cinque anni”, ha concluso Davis, “i marchi che non si adattano e iniziano a utilizzare il live streaming pagheranno caro per la loro paura”.

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MARCO - CEO ELOGY

MARCO - CEO ELOGY

Marco Lanzoni è il creatore di Elogy. La piattaforma che massimizza le performance del tuo e-commerce ottimizzando i processi pre e post vendita.

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