Nel mondo di oggi, sempre più frenetico, aspettarsi livelli elevati di convenienza ed efficienza è la norma.
Da un lato le aziende competono sempre di più nell’innovazione e nell’offrire servizi più veloci e ciò induce i consumatori ad evolvere le proprie aspettative di conseguenza. Dall’altro, gli stili di vita sempre più stressanti e impegnativi delle persone portano ad avere sempre meno tempo da dedicare alle attività quotidiane. Dunque, sapere di poter contare su servizi rapidi permette di migliorare la qualità della vita, gestendo meglio il tempo e le risorse.
Il mondo dell’ecommerce, essendo legato alla tecnologia e all’innovazione, è tenuto a soddisfare la clientela in termini di velocità e comodità, soprattutto se si vuole restare competitivi.
In questo articolo, esploreremo i vantaggi di offrire consegne rapide e come possono potenziare la tua attività di ecommerce.
1. Espansione del mercato
Avere tempi di spedizione rapidi significa attrarre una gamma di clienti molto più estesa. Infatti, se il tuo negozio online consegna in giornata o il giorno successivo, potrà catalizzare tutti coloro che necessitano per esempio di regali dell’ultimo minuto o articoli urgenti. Questo si traduce nel soddisfare o addirittura superare le aspettative dei clienti, aumentando le vendite e rafforzando la propria affidabilità, nonché reputazione nel settore.
2. Incoraggiare gli acquisti d’impulso
Le consegne rapide fanno leva sulla gratificazione immediata, alimentando in questo modo tutti gli acquisti fatti d’impulso. Quando i clienti sanno che possono ricevere molto rapidamente gli articoli desiderati senza doversi recare fisicamente in un negozio, saranno più inclini a comprare qualcosa senza pensarci troppo e sarà più difficile che cambino idea nell’immediato. Al contrario, sapere di ricevere l’articolo desiderato solamente qualche giorno dopo, li porterà inevitabilmente a valutare più attentamente la decisione d’acquisto, rinunciando ad esso o cercando alternative.
3. Migliore soddisfazione del cliente
Chi gestisce un ecommerce sa quanto la soddisfazione del cliente sia importante per mantenere una buona reputazione nel settore e avere successo. Offrire consegne rapide significa migliorare l’esperienza di acquisto: i clienti saranno soddisfatti o addirittura piacevolmente sorpresi dell’efficienza del servizio offerto. Questo si traduce in feedback positivi, acquisti ripetuti, fidelizzazione e, in ultima istanza, in una maggiore sicurezza per i nuovi interessati che si avvicineranno al tuo ecommerce.
4. Vantaggio competitivo
Molte aziende nell’ecommerce competono per gli stessi clienti. Per questo è importante distinguersi, in primo luogo nell’efficienza e comodità dei servizi offerti. Quando un consumatore ha la possibilità di valutare più alternative, sceglierà sempre chi offre una consegna più rapida.
5. Cart abandonment rate ridotto
Sapevi che una delle motivazioni più diffuse di carrello abbandonato è la “Consegna troppo lenta o non nei termini previsti?”. Secondo il Baymard Institute, infatti, il 22% delle persone mostra solitamente interesse per dei prodotti, aggiungendoli al carrello, ma non completa l’acquisto. Converrai che, nel tempo, questo significa una perdita di potenziali clienti e quindi di opportunità di guadagno. È fondamentale evitare questo tipo di situazione, rispondendo adeguatamente alla crescente richiesta di consegne rapide. La logistica è infatti determinante per un ecommerce. Ricorda inoltre che, per ridurre il tasso di abbandono del carrello, è necessario affiancare alla velocità delle spedizioni anche:
Trasparenza: comunicare chiaramente i tempi di consegna e le politiche di reso
Opzioni di spedizioni flessibili: soddisfare le esigenze di clienti diversi è la base per crescere. Offri più soluzioni di spedizione, come consegna standard a domicilio, express o presso un pick up point.
6. Brand image rinforzata
L’idea che i clienti si fanno del tuo brand è importante perché influisce direttamente sulla decisione d’acquisto. Offrire consegne rapide significa mostrarsi solidi e affidabili, evidenziando con un solo servizio la propria eccellenza. Se i clienti associano il tuo brand a rapidità e affidabilità, potrai distinguerti dalla concorrenza nel settore, aumenterai il valore percepito dei tuoi prodotti e amplierai il tuo pubblico.
Conclusioni
Offrire consegne rapide per la tua attività di ecommerce offre svariati vantaggi competitivi che miglioreranno il tuo posizionamento nel mercato. Investire in servizi di consegna rapida darà ai tuoi clienti la velocità e la convenienza che desiderano, migliorando la qualità dell’esperienza di acquisto e, in definitiva, la popolarità della tua azienda.
