SMS Marketing per gli e-commerce : come sfruttarlo al meglio

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Se sei proprietario di uno store online , sarà inutile ribadirti quanto sia fondamentale per la tua attività l’sms marketing.

Non è più una questione di se usarlo o no , ma di COME usarlo per ottenere il massimo profitto da un nuovo canale di marketing sempre più utilizzato dalle attività commerciali.       In un sondaggio su oltre 6.000 consumatori, l’85% dei consumatori desidera ricevere messaggi di testo personalizzati da parte dei propri brand preferiti , ma allo stesso tempo il 65% di quest’ultimo ha annullato l’iscrizione alla newsletter per motivi che vanno dalla quantità alla qualità del contenuto.

Vediamo quindi quale best practice seguire per ottenere il massimo dall’attività di sms marketing.

 

1. Sii costante con il numero di messaggi che invii

Uno dei più grandi errori che le aziende commettono quando utilizzano gli SMS è l’incostanza nell’invio di messaggi. Il loro ragionamento è valido: vogliono evitare di assillare i clienti.

Ma inviando troppi pochi messaggi farai dimenticare alle persone il motivo per cui si sono persino registrate alla tua newsletter. Quando avranno tue notizie, si sentiranno di punto in bianco spaesati e potenzialmente infastiditi , tanto da annullare l’iscrizione alla newsletter.

Il feedback positivo arriva invece grazie a messaggi costanti. Proprio come una buona strategia sui social media, le campagne smsdi successo mantengono un programma coerente e regolare.

2. Considera l'aggiunta di un elemento di esclusività

 

Quando decidi che tipo di messaggi inviare, vale la pena riflettere su cosa significa quando qualcuno si iscrive alla tua newsletter.

Ecco un suggerimento: ti stanno dando accesso al modo più diretto e personale per raggiungerli. Quindi, le campagne di successo offrono in cambio del vero valore ai loro abbonati.

Se includi le stesse promozioni nelle tue e-mail, nei post di Instagram e negli SMS, dai alle persone meno motivi per iscriversi.Ciò significa evitare contenuti riciclati o offerte dai social media o da altri canali. Tutto ciò che scrivi dovrebbe essere pertinente ed esclusivo per il tuo elenco

3. Assicurati di essere reattivo

Il 20% delle persone legge un messaggio di testo entro un minuto dalla ricezione.

Se hai intenzione di offrire messaggistica bidirezionale per il servizio clienti o le vendite, la reattività è qualcosa da considerare come parte della tua offerta.

4. Personalizza

Il marketing via SMS è unico perché ha la facilità di una campagna di marketing di massa con il vantaggio di fornire la sensazione di una comunicazione uno a uno.

Le campagne di marketing di testo di successo traggono vantaggio da questo. Utilizzano funzionalità come campi e segmenti personalizzati per inviare testi più intelligenti e pertinenti ai loro stimati abbonati.

Il nostro servizio di messaggistica ad esempio ti consente di tenere il tuo cliente sempre aggiornato rispetto a spedizioni , tracking e tanto altro.

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MARCO - CEO ELOGY

MARCO - CEO ELOGY

Marco Lanzoni è il creatore di Elogy. La piattaforma che massimizza le performance del tuo e-commerce ottimizzando i processi pre e post vendita.