Come scegliere il corriere migliore per le tue vendite online

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Le giuste partnership con i corrieri sono un fattore decisivo nel panorama dell’e-commerce, perché determinano la soddisfazione dei tuoi clienti, aumentano l’efficienza operativa e possono influenzare la reputazione del tuo brand – di conseguenza anche le tue vendite!

Quindi, come scegliere il corriere migliore? Quali elementi dovresti considerare quando collabori con un corriere? In questa guida esamineremo questo processo decisionale per capire come allineare la tua partnership alle tue esigenze.

 

Cos’è un corriere?

Un corriere colma il divario fisico tra le aziende di e-commerce e i clienti, trasportando le merci dai venditori agli acquirenti.

 

Corrieri ad ampio raggio

Offrono servizi completi, con un’ampia gamma di opzioni di spedizione e coprono vaste aree geografiche, spesso a livello nazionale o internazionale. I vettori ad ampio raggio dispongono spesso di integrazioni tecnologiche avanzate che consentono ai clienti di monitorare gli ordini in tempo reale. Per via della loro portata e della varietà di servizi che offrono, potrebbero avere tariffe più elevate.

 

Corrieri regionali

I corrieri regionali sono vettori più piccoli che si rivolgono a mercati locali, coprendo città o regioni specifiche. Le loro tariffe sono spesso più competitive e convenienti, che fa di loro un’opzione interessante per le consegne locali. Sono molto apprezzati per la consegna last-mile (o  “dell’ultimo miglio”), la fase finale di spedizione, che è fondamentale per garantire consegne puntuali e per mantenere un’esperienza positiva per il cliente. Alcuni corrieri regionali potrebbero avere integrazioni tecnologiche meno avanzate rispetto ai corrieri a lungo raggio.

 

Elementi fondamentali da considerare quando si sceglie il corriere per le proprie vendite online


Posizione

La tua base clienti e le regioni che prevedi di servire influenzeranno in modo significativo la tua scelta del corriere.

Consegne locali: per le consegne locali, i vettori regionali o nazionali con forti reti locali potrebbero essere una buona soluzione in termini di velocità e costi.

Consegne internazionali: per le consegne internazionali, è necessario scegliere corrieri con una solida presenza globale, esperienza doganale e che offrano tariffe internazionali competitive.

 

Dimensioni 

Quando scegli il/i corriere/i giusto/i per le consegne ai tuoi clienti, il peso e le dimensioni dei pacchi sono decisivi nel determinare il costo di spedizione. Alcuni corrieri potrebbero offrire tariffe migliori per pacchi più leggeri e piccoli, mentre altri potrebbero avere tariffe migliori per articoli più pesanti o più grandi. Inoltre, alcuni corrieri potrebbero applicare costi aggiuntivi per pacchi di grandi dimensioni o di peso eccessivo. Questi sovrapprezzi possono aumentare in modo significativo il costo delle consegne, quindi è importante essere consapevoli se il corriere applica sovrapprezzi.

Ricordati di fare attenzione agli addebiti relativi al peso dimensionale/peso DIM! Questo si riferisce allo spazio occupato dal pacco sul camion del corriere, non al peso effettivo del pacco. Immagina un’azienda che spedisce 20 palloni. Questi palloni , una volta gonfiati, sono di dimensioni piuttosto grandi ma molto leggeri. Al contrario, se vengono spediti sgonfi, possono essere imballati in modo compatto in una piccola scatola, senza grandi variazioni nel peso della scatola. Supponiamo che per qualche motivo l’azienda decida di spedire i palloni gonfi; ora, anche se il peso effettivo della scatola non cambia molto, il volume dello spazio che occupa sul camion del corriere aumenta drasticamente. Pertanto, se il DIM risulta essere un numero elevato, la spedizione costerà molto di più all’azienda.

 

Velocità di spedizione

La velocità è ovviamente un fattore critico, soprattutto in un mercato in cui la rapidità di consegna rappresenta un vero vantaggio competitivo. Dipende anche dal tipo di prodotti che vendi. Ad esempio, se spedisci articoli deperibili non hai molta scelta se non offrire la spedizione express. D’altra parte, se vendi beni non deperibili come abbigliamento, dispositivi elettronici ecc., l’urgenza della consegna espressa potrebbe essere inferiore. Tuttavia, il mercato tende verso consegne più rapide, proprio perché guidato da giganti come Amazon che impostano le aspettative dei clienti in questo senso.

 

Spese di spedizione

I costi di spedizione influiscono sulla tua strategia di prezzo e, in definitiva, sulla tua redditività. L’obiettivo principale è trovare corrieri che consegnino a tariffe competitive offrendo allo stesso tempo un servizio affidabile. Alcuni corrieri potrebbero avere tariffe competitive in base alla tipologia di spedizioni che devono gestire oppure altri potrebbero offrire tariffe vantaggiose in base al volume o a partnership a lungo termine.

 

Gamma di servizi

Per un’attività di e-commerce, è essenziale soddisfare le diverse preferenze dei propri clienti, scegliendo corrieri che offrono diverse opzioni di consegna. Il tracking in tempo reale è diventato una necessità, ma anche la possibilità di scegliere il pagamento in contrassegno, opzioni di consegna flessibili, punto di ritiro locale o consegne programmate.

 

Assicurazioni e restrizioni


Anche se la maggior parte dei corrieri dispone di una qualche forma di assicurazione o offre la possibilità di acquistarne una, spesso esiste un limite all’importo che può essere dichiarato. Pertanto, è importante tenerlo presente, soprattutto se si spediscono oggetti preziosi o fragili.​​

Inoltre, alcuni corrieri hanno delle restrizioni. Assicurati quindi che il tuo corriere gestisca i prodotti che intendi spedire, soprattutto in caso di merci pericolose o speciali come i prodotti farmaceutici. Potrebbero non accettare determinati pacchi in primo luogo o potrebbero richiedere un servizio di gestione diverso (quindi costi diversi).

 

Scalabilità

La domanda può variare a seconda dei periodi, quindi le tue esigenze di spedizione potrebbero cambiare nel tempo. È essenziale collaborare con un corriere in grado di crescere insieme a te, gestire maggiori volumi di consegne e potenzialmente espandersi in nuovi mercati.

 

Reputazione

È sempre una buona idea controllare le recensioni dei clienti prima di collaborare con un corriere per capire se ha una reputazione solida. Le recensioni possono fornire informazioni sull’affidabilità di un operatore, sulla qualità del servizio clienti e sulla soddisfazione generale di attività di e-commerce simili.

 

Costruisci una strategia di spedizione vincente con il network di corrieri di eLogy

In qualità di società 3PL, eLogy collabora con numerosi corrieri affidabili in tutto il mondo per garantire che le aziende di e-commerce dispongano di soluzioni di spedizione ottimali per soddisfare i propri clienti.

 

Integrazione corrieri

La nostra piattaforma logistica si integra con un’ampia gamma di corrieri e dispone di una dashboard centralizzata da cui le aziende possono gestire le proprie spedizioni, avendo così una panoramica completa del tracking in tempo reale, dei prezzi e della disponibilità dei servizi.

 

Selezione automatica del corriere più veloce al miglior prezzo

Il nostro algoritmo seleziona automaticamente il corriere più veloce al miglior prezzo in base alla spedizione e alla località.

 

Pianificazione automatica del percorso

Il nostro algoritmo avanzato pianifica il miglior percorso di consegna per ogni spedizione, permettendoti di risparmiare sui costi di trasporto e ridurre le emissioni delle tue consegne, sempre garantendo velocità ed efficienza.

 

Multiwarehousing

Utilizzando la nostra rete di magazzini strategicamente posizionati, sarai sempre in grado di offrire spedizioni veloci a costi di trasporto inferiori, proprio perché i prodotti saranno posizionati più vicini alla tua base clienti.

 

Operazioni semplificate

Risparmia tempo e denaro velocizzando tutte le operazioni manuali, grazie alla nostra piattaforma logistica avanzata. Genera automaticamente etichette di spedizione, documenti ed etichette di reso per un fulfillment rapido e senza errori.

 

Ottimizzazione delle consegne last-mile

Grazie alle partnership di eLogy con i corrieri regionali, potrai ottimizzare la consegna dell’ultimo miglio garantendo una consegna più rapida ed economica al cliente finale.

 

Tracking e analitiche in tempo reale

La nostra piattaforma logistica fornisce automaticamente tracking e analisi in tempo reale per ogni spedizione: i clienti rimangono informati e gli imprenditori possono valutare le prestazioni dei diversi corrieri.

 

Servizio clienti

La nostra piattaforma logistica ti consente di assistere i tuoi clienti in qualsiasi momento, abilitando l’assistenza clienti tramite Whatsapp o Chatbot o anche approfittando del supporto di un call center 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

 

Conclusioni

La collaborazione con i corrieri giusti è determinante per creare una strategia di spedizione solida e incentrata sul cliente, proprio i corrieri sono l’estensione del tuo servizio ai clienti. La scelta giusta o sbagliata del corriere può avere un impatto significativo sulla tua attività.

Quale corriere scegliere dipende dagli articoli che vuoi spedire, dall’origine e dalla destinazione delle spedizioni, dalle dimensioni e dal peso dei pacchi e dal prezzo di listino dei tuoi prodotti.

Ogni corriere presenta una serie unica di vantaggi e svantaggi, ma la chiave è trovare i corrieri giusti che si allineino alle necessità del tuo e-commerce.

Se non vuoi stressarti e vuoi assicurarti di avere sempre il corriere adatto per ogni spedizione, inizia a sfruttare la selezione del corriere di eLogy! La nostra piattaforma selezionerà automaticamente il miglior corriere per ogni tua spedizione, semplificando il processo di fulfillment e ottimizzando costi e risorse.

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MARCO - CEO ELOGY

MARCO - CEO ELOGY

Marco Lanzoni è il creatore di Elogy. La piattaforma che massimizza le performance del tuo e-commerce ottimizzando i processi pre e post vendita.