Come Un Call Center Può Aumentare Le Vendite Del Tuo Ecommerce In 3 Step

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Aumenta il tuo margine e massimizza le performance del tuo store grazie ad un team di call center che offre ai tuoi clienti l’esperienza migliore.

Se hai un tuo e-commerce oggi saprai benissimo che aumentare le vendite è difficile e aumentare il tuo margine sembra sempre più un sogno.

Sembra impossibile perché ti accorgi che per ottenere nuovi clienti devi scontrarti con dei costi esagerati. Dove il costo per ogni lead è sempre più alto e non importa quanto budget hai.

Sicuramente sul web avrai sentito dire che per aumentare i tuoi margini devi:

  • automatizzare tutto
  • concentrarti solo sul tuo marketing
  • smettere di pensare ai processi pre e post vendita

Ma se sei un imprenditore digitale saprai benissimo che purtroppo la verità è ben diversa.

Come sai anche che la maggior parte degli e-commerce manager continua a spendere soldi per acquisire clienti, senza ottenere risultati.

Quando parliamo di acquisire nuovi clienti dovresti sapere che la pubblicità che paghi sui social si basa su delle aste.

Di conseguenza chi è disposto a pagare di più per singolo lead vince automaticamente l’asta, riuscendo così a dominare il mercato.

Sei davvero sicuro di voler lasciare ai sistemi di automazione i processi più importanti del tuo business che possono aumentare i tuoi profitti e il tuo margine?

Perchè devi concentrarti sui servizi al cliente nel 2019 per massimizzare le performance del tuo Store

In pochi sanno che continuare ad acquisire nuovi clienti può essere una guerra persa in partenza.

Saprai benissimo che il tuo Costo per Acquisizione può variare enormemente da un giorno all’altro. Vero?

Domani infatti potresti svegliarti e accorgerti che stai pagando i tuoi nuovi clienti il doppio rispetto al giorno prima.

Questa situazione non solo non è sostenibile nel lungo periodo, ma in più ti fa perdere ogni giorno 

importanti profitti.

Per questo motivo oggi hai bisogno di stringere una relazione con i tuoi clienti. Così potrai aumentare il tuo margine, fare più vendite e avere uno store online di successo.

Quando Marco e il suo team hanno creato Elogy avevano in mente uno scopo ben preciso.

Marco e il suo team hanno creato uno strumento:

  • tecnologicamente avanzato e performante
  • alleato importante per il tuo business
  • in grado di aumentare i tuoi margini di guadagno
  • che aumentasse la qualità del servizio che offri ai tuoi clienti

Elogy finalmente ti offre la soluzione per uscire dalla guerra dove chi ha più soldi mangia il mercato. Elogy diventa il tuo braccio destro per stabilire una relazione forte con i tuoi clienti.

Questo ti permette di aumentare il lifetime value dei tuoi clienti. Così puoi massimizzare il numero e il valore dei loro acquisti nel tempo.

In questo modo saranno felici di tornare ad acquistare sul tuo store più e più volte.

1. Gestisci il tuo team di operatori

Dopo oltre 10 anni di esperienza come affiliato, Marco capisce che i call center funzionano nei processi post-vendita, portando ottimi risultati.

Ma cercando, Marco si rende conto che non ci sono soluzioni performanti per gestire:

  • un team di operatori
  • le spedizioni
  • gli ordini
  • le giacenze

Ecco perché Elogy offre un ecosistema tecnologicamente avanzato dedicato sia agli imprenditori che ai loro operatori di call center.

Infatti grazie a Elogy i tuoi operatori sono finalmente in grado di colpire i tuoi clienti e creare un rapporto solido con loro.

I tuoi operatori hanno a disposizione un pannello efficiente dove vedono le informazioni del tuo lead. Così possono creare una relazione con queste persone per portare valore al tuo store online.

Loro potranno aggiornare le informazioni sul tuo lead, aggiungerne di nuove apprese al telefono, registrare vendite chiuse in chiamata.

Questo mentre tu tieni tutto sotto controllo dalla tua dashboard dettagliata.

Infatti grazie al pannello Call Center di Elogy puoi:

  • creare e controllare il tuo team di operatori
  • gestire singolarmente ogni operatore
  • controllare i ruoli
  • impostare e controllare le commissioni sulle vendite dei tuoi operatori

Tutto questo ti permette di aumentare il tuo margine, i tuoi upsell e cross-sell e le tue vendite. Elogy finalmente ti aiuta ad avere il completo controllo su tutti i tuoi processi.

2. Assisti i tuoi clienti con un contatto diretto

Se sei un imprenditore saprai che per le persone nessuna automazione può sostituire un contatto umano.

Questo perché la relazione è lo strumento più potente che hai a disposizione per costruire il tuo store online di successo.

Le persone non torneranno da te per te, per i tuoi prodotti o per le tue offerte imbattibili, ma per il valore trasmesso dal tuo brand e il valore della relazione che stai costruendo con loro.

Ecco perché creare un brand e vendere i tuoi prodotti è fondamentale per il tuo store.

Soprattutto oggi è fondamentale far capire ai tuoi clienti che presti attenzione al loro, alla loro esperienza, ai prodotti che acquistano e ai loro problemi.

Sicuramente anche tu acquisti online. E se lo fai avrai sicuramente avuto modo di provare l’assistenza offerta da Amazon.

Amazon offre un’assistenza clienti impeccabile. Questo è lo standard a cui i tuoi clienti sono abituati.

Elogy ti aiuta proprio a creare un ecosistema altamente performante per i tuoi profitti e per i tuoi clienti. Così non dovrai spendere più degli altri per trovare nuovi clienti, perché Elogy ti aiuterà a massimizzare le performance complessive del tuo store.

3. Stringi una relazione forte con i tuoi clienti

Oggi più che mai le persone hanno bisogno di interfacciarsi con un’identità e dei valori ben precisi.

Se vuoi aumentare le tue vendite e creare uno store online di successo non puoi assolutamente ignorare tutto questo.

Per aumentare il tuo margine hai bisogno di creare un brand e comunicare valore ai tuoi clienti. Solo in questo modo potrai creare un rapporto che ti permetterà di avere più margine sui tuoi prodotti.

Pensa a tutti quei prodotti economici e facili da produrre che i grandi brand vendono a prezzi molto alti.

Pensa alla Nike e alle sue T-shirt e a tutte le persone felici di acquistarle al prezzo dettato dall’azienda.

Questo dimostra che le persone non acquistano le tue offerte, le tue promozioni o le tue facebook ads, ma il valore trasmesso dal tuo brand.

 

Proprio per questo motivo Elogy, grazie al suo sistema tecnologicamente avanzato, diventa l’arma segreta per aumentare le performance del tuo store online.

Spesso offrire un processo d’acquisto attento e di alta qualità non è semplice. Ma adesso l’Intelligenza Artificiale Avanzata di Elogy ti supporta in ogni momento per massimizzare i tuoi profitti e ottimizza costantemente i tuoi processi.

Ricorda: dall’altra parte dello schermo ci sono persone in carne ed ossa proprio come te.

Solo ricordando questo concetto sarai in grado di massimizzare il lifetime value dei tuoi clienti e di aumentare il tuo margine di guadagno sui tuoi prodotti.

 

Conclusione

Se il tuo obiettivo è quello di avere uno store online di successo non puoi più ignorare le esigenze dei tuoi clienti.

L’algoritmo tecnologicamente avanzato di Elogy ottimizza costantemente i tuoi processi di vendita. Crea il tuo Account Gratuito e inizia subito ad aumentare le performance del tuo store.

Creando un rapporto con i tuoi clienti avrai uno store di successo amato dalle persone. Loro stesse saranno ben felici di tornare ad acquistare i tuoi prodotti, perché sanno che presterai attenzione alla loro esperienza.

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MARCO - CEO ELOGY

MARCO - CEO ELOGY

Marco Lanzoni è il creatore di Elogy. La piattaforma che massimizza le performance del tuo e-commerce ottimizzando i processi pre e post vendita.

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