Phygital retail: la nueva frontera del marketing
En nuestra era digital, los límites entre la realidad física y la digital se están desdibujando y asistimos al surgimiento de un nuevo tipo de compra: la experiencia phygital retail. En pocas palabras es la fusión de lo digital y lo físico, que va más allá del click and collect. En el panorama minorista, esta […]
WMS cloud
La gestión de almacenes gracias al cloud computing ha demostrado ser una tecnología revolucionaria para el sector del comercio electrónico, aportando mayor flexibilidad, escalabilidad y posibilidad de ahorro. Sin invertir en costosos hardware e infraestructuras dedicadas, las empresas finalmente pueden acceder a los datos que necesitan en tiempo real, desde cualquier parte del mundo, con […]
Cross selling y up selling: como aprovechar su potencial
Hay muchas oportunidades para aumentar las ventas incluso después de la compra. El cross selling y up selling son las dos tácticas de marketing que se ocupan de este aspecto. Recuerda que los tres principales elementos que hacen que la experiencia del cliente sea óptima son la retención (42%), la satisfacción del cliente (33%) y […]
Click and Collect: qué es, beneficios y cómo puede ayudarte a impulsar tu negocio online
“Click and Collect”, también conocido como BOPIS (Buy Online, Pickup in Store) se está volviendo cada vez más popular en el comercio electrónico y se refiere a la capacidad de comprar en línea y recoger artículos en un punto de recogida o recogida en tienda física. Además de flexibilizar las opciones de entrega para los […]
Las reseñas de los clientes: como usarlas para incrementar las ventas de tu ecommerce
Normalmente, cuando realizas una compra online, una de las primeras cosas que haces es comprobar las reseñas de la tienda online y del producto que te interesa. Los comentarios de otras personas son un importante punto de referencia y fuente de información, ya que fomentan la ventas en línea y generan confianza. De hecho, leer […]
KPI : 10 key performances indicator para revolucionar tu comercio electrónico
Para las empresas se ha vuelto fundamental hacer un seguimiento de los objetivos y monitorear el desempeño para lograr los resultados establecidos. El éxito de un comercio electrónico no es una cuestión de suerte sino una búsqueda deliberada. Afortunadamente, existe una forma de realizar un seguimiento del progreso con los KPI: key performances indicator, que […]
Overstocking: estrategias para evitarlo, optimizando la gestión y la rentabilidad del inventario
Uno de los mayores desafíos para las empresas es la optimización de inventario de manera efectiva. El overstocking puede resultar en un despilfarro de capital, mientras que la falta de existencias tiene graves consecuencias para la satisfacción del cliente. Para administrar adecuadamente los niveles de inventario, es fundamental adoptar estrategias logísticas para la gestión de […]
Omnichannel: el papel estratégico de la logística para satisfacer las necesidades del consumidor moderno
El modelo omnichannel es la evolución del retail y está diseñado para ofrecer una customer experience de compra integrada, a través de múltiples puntos de contacto, como el móvil, la tienda online y la tienda física: ya no es solo una opción a considerar, sino una configuración estratégica exitosa. El objetivo es llegar a los […]
Order accuracy: estratégias para mejorarla
Para un ecommerce, poder completar el proceso de cumplimiento con precisión y rapidez es la clave para construir una relación duradera con los clientes y brindar un servicio de calidad. En este sentido, una supply chain eficiente en la preparación de pedidos influye significativamente en la eficiencia de un almacén y, en consecuencia, en la […]
3pl ecommerce internacional : una visión estratégica
La expansión internacional es un paso fundamental para las empresas de comercio electrónico que desean crecer y seguir siendo competitivas en el mercado actual. Sin embargo, la internacionalización puede ser compleja y desafiante, especialmente cuando se trata de gestionar la logística y el envío a través de las fronteras. Aquí es donde un proveedor de servicios […]
