Cómo mejorar la logistica de un ecommerce

1. Cómo optimizar la logistica

Mantener todo su inventario en un solo lugar podría resultar contraproducente, especialmente si su tienda tienda se está expandiendo.

De hecho, enviar todo desde un solo lugar te obligará a invertir dinero en envíos a lugares más distantes o te hará perder clientes que no quieren un plazo de entrega rápido, sin esperar entre 7 y 10 días para recibir el producto.

Disponer de un servicio logístico como eLogy te ayudará a reducir lo gastos de envio, mejorar la performance logística y optimizar la gestión de envio y devolución: gracias a sus almacenes estratégicamente ubicados y dislocados, puede llegar de forma rapida a tus clientes estén donde estén, siempre a tarifas ventajosas para ti y para ellos , en 24/48 horas garantizado.

2. Reducir los tiempos de entrega

Para garantizar un servicio de entrega rápido al cliente, es esencial comenzar con un control preciso de los datos de la logística de comercio electronico: sincronizar la información del almacén y del servicio de mensajería lo ayudará a simplificar todo el procesos logísticos de preparación de pedidos. Será útil para cumplir con los pedidos, así como para resolver cualquier problema en muy poco tiempo, incluso con anticipación, gracias a las actualizaciones y el seguimiento en tiempo real de cada artículo que ingresa y sale de su almacén..

Cualquier ecommerce debe mantener el stock en almacén bajo un control preciso y constante. Un sistema de optimización logística del almacén te permite gestionar todos estos datos de forma automatizada y sobre todo sencilla y transparente. De hecho, los almacenes suelen estar llenos de productos obsoletos, que ocupan espacio y aumentan los costes de mantenimiento sin motivo alguno. El uso de un sistema de escaneo que le brinda la capacidad de ordenar, rastrear y clasificar automáticamente el inventario, combinando la gestión del espacio físico y el almacén con la tecnología, lo hará funcionar mejor, lo ayudará a controlar el rendimiento logístico y cumplir con los pedidos en el menor tiempo posible..

Gracias a eLogy podrás colaborar con una red global de mensajeros y empresa de transportes y seleccionar automáticamente aquellos que envían más rápido a las mejores tarifas en función de cada pedido..

3. Mejorar la experiencia del cliente

Confiar en los profesionales de la logística de comercio electrónico aumentará la calidad de sus servicios y, en consecuencia, la satisfacción del cliente en sus compras en línea..

Recuerda escuchar y acompañar al comprador en todas las fases, desde la preventa hasta la postventa.

Invertir recursos en Atención al Cliente y saber resolver problemas rápidamente disminuirá la tasa de devolución de tus productos, ahorrando así el dinero invertido en envíos.

Dentro de la plataforma eLogy encontrarás un apartado dedicado a chatear con los clientes, herramientas integradas como WhatsApp o Chatboat y la posibilidad de contar con un flujo de trabajo de call center para optimizar la comunicación con los clientes 24/7. Además, puede ofrecer una mayor transparencia y seguridad, gracias a funciones como actualizaciones automáticas del estado de los envíos, seguimiento en tiempo real y actualizaciones personalizadas a través de SMS..

Para un ecommerce es fundamental transmitir seguridad y fiabilidad: son los dos principales factores que animan a la gente a comprar online. Si bien las compras en línea se han vuelto tan populares, también es cierto que nadie ingresará sus datos confidenciales, como la información de pago o envío, en un sitio que no es 100% seguro o que no conoce, especialmente si no lo hacen. tener la certeza de poder hablar con personas reales en cualquier momento en caso de problemas.

3. Mejora la gestión de devoluciones

La política de devoluciones y la logística inversa de ecommerce es uno de los aspectos que más tiempo y dinero le quitan a una tienda online. Más pedidos significan más devoluciones y deberá recogerlos y procesarlos lo más rápido posible para generar confianza con los clientes y asegurarse de que no se queden atrapados con un producto que no quieren. Si esta fase les resulta especialmente difícil, la única certeza que tendrás es que no te comprarán a ti sino a otra persona..

Si desea construir un negocio exitoso, deberá ofrecer una gestión de devoluciones simple, sin costos adicionales adicionales para el cliente, y ser capaz de abordar cada fase del proceso logístico con la misma rapidez, precisión y cuidado. Un correcto análisis de los costes logísticos es de suma importancia.

Confiar en un servicio de 3PL logística como eLogy le permite trabajar con una gran red de mensajeros para que pueda establecer sus preferencias y recibir devoluciones de la manera que más le beneficie. Con sistemas rápidos y efectivos para identificar, reempaquetar y reabastecer artículos devueltos, sus clientes se beneficiarán de la velocidad del rayo. Pero para optimizar las devoluciones, la cadena de suministro debe diseñarse teniendo en cuenta la transparencia y la visibilidad. De hecho, los clientes esperan un seguimiento de sus devoluciones. Con el software de logística de comercio electrónico de eLogy, podrá crear un espacio en su almacén dedicado a la gestión de devoluciones, monitorearlas desde una sola interfaz para minimizar el tiempo que su equipo dedica a gestionarlas, tener actualizaciones en tiempo real y así reducir el tiempo entre iniciar una devolución y reembolso al cliente.

Tu tienda online será más fiable con un software de logística ecommerce

El principal obstáculo en la logística del comercio electrónico es la interacción y conexión de diferentes actividades logísticas dentro del departamento de logística. Un software de logística eCommerce como eLogy te permite gestionar el volumen de todas estas operaciones de forma simplificada y desde una única plataforma.

Por fin podrá ofrecer un rendimiento logístico adecuado para satisfacer a los clientes y hacer crecer su negocio, garantizando al mismo tiempo la fiabilidad y la transparencia adecuadas