Si estás pensando en ampliar el público objetivo de tu comercio electrónico, un país a considerar es sin duda Alemania; con una penetración de comercio online del 77% y 65 millones de consumidores B2C online, en 2021 Alemania demostró ser un país con un excelente desempeño en términos de canales de venta digitales. Durante el período 2018-2020, el crecimiento neto de las ventas online en Alemania fue de alrededor del 38 %, con la categoría “Electrónica y medios” a la cabeza.
Ante estos datos, es claro que Alemania puede representar una oportunidad importante para las empresas de comercio electrónico que pretendan expandirse en el mercado europeo, en un mercado como el alemán, donde todavía hay espacio para servicios de comercio electrónico especializados como el que ofrece proveedores de servicios logísticos capaces de garantizar servicios de cumplimiento de calidad.
Cómo gestionar el fulfillment Alemania
El fulfillment es un proceso extremadamente difícil de administrar de forma independiente; la fase de distribución de productos, para el comercio electrónico, requiere una cadena de suministro rápida y flexible, que sea capaz no solo de gestionar el flujo de pedidos diarios sin problemas, sino también de adaptarse a las necesidades de cada empresa individual. Por lo tanto, confiar en una empresa 3pl que ofrece una solución de fulfillment y logística de comercio electrónico ágil y flexible en Alemania es esencial.
Ventajas de contar con un fulfillment center en Alemania
El motivo por el que muchas empresas pretenden entrar en el mercado Alemán deriva del excelente comportamiento que ha tenido el sector del comercio digital en la última década: de 2013 a 2020 la facturación B2C creció un +221%, pasando de 32 MM€ en 2013 a € 103 BN en 2020. Con 65 millones de usuarios de comercio electrónico, Alemania es, por lo tanto, un excelente mercado donde puede expandir su comercio digital. Como minorista online, puedes acceder a este mercado confiando en un proveedor de servicios de 3pl logística, es decir de un fulfillment services in germany
Desventajas de un fulfillment center en Alemania
Aunque Alemania se presenta como un mercado próspero para el sector del comercio electrónico, hay que tener en cuenta algunas desventajas, como por ejemplo
– Costos laborales más altos: dado que la mano de obra alemana es más cara que la de otros países, las inversiones en la gestión de un centro de cumplimiento podrían ser más altas
– Costos de transporte más altos: los proveedores de logística en Alemania cobran costos de envío más altos que los de otros países.
¿Cuáles son los pasos de un centro logístico?
El proceso de cumplimiento de pedido para el comercios minoristas online consta de varios pasos:
Paso 1: recepción y almacenamiento de la mercancía en el almacén
Una vez recibida la mercancía en el almacén, se realizará el control de calidad (para comprobar que todos los productos estén en perfectas condiciones), serán almacenados de manera eficiente y se procederá a la actualización de la cantidad de stock en el sistema de gestión de inventario del socio logístico, para permitir que los minoristas online puedas consultar los datos actualizados en tiempo real. Gracias al sistema de inventario en tiempo real basado en la nube de Elogy, por ejemplo, tienes la posibilidad de mantener siempre bajo control tu stock, los movimientos realizados en el almacén y el nivel de existencias, para recibir alertas automáticas y evitar las roturas de stock..
Paso 2: procesamiento y envío de pedidos
En esta etapa, dependiendo del tamaño, peso y requisitos específicos del pedido, el socio logístico determinará el mejor método de envío. Gracias a un algoritmo basado en IA, la plataforma Elogy logra optimizar los gastos de envío de cada pedido seleccionando, al mismo tiempo, los transportistas más rápidos.
Paso 3: gestión de devoluciones
Más de dos tercios de los compradores dicen que dudarán en comprar si tienen que pagar el envío de devolución y, lo que es más importante, casi el 20 % de los compradores no realizarán una compra sin una opción de devolución. Por tanto, el paso 3 consiste en gestionar las devoluciones, tanto para ofrecer al cliente una experiencia de devolución de producto eficiente, como para ofrecer a la empresa vendedora un proceso de devolución fluido y en tiempo real, de modo que pueda ver en su panel de control las cantidades de productos devueltos.
Soluciones para el Fulfillment Germany
Expandir tu ecommerce en Alemania puede ser una excelente oportunidad para ampliar tu mercado objetivo. Las ventajas de entrar en Alemania son muchas, pero para explotar al máximo el potencial del mercado alemán hay que ocuparse de la gestión logística del ecommerce y contar con un almacén subcontratado, por lo que puede ser una excelente solución. Subcontratar el cumplimiento de Alemania a una empresa de logística de terceros (3PL) que cuente con una wms logistica puede hacer que el costoso y lento proceso de cumplimiento de pedidos sea más eficaz y eficiente, y liberar a los propietarios de negocios más tiempo para centrarse en otros aspectos clave del comercio electrónico, además de un excelente servicio de atención al cliente.
