Sebbene l’e-commerce sia ancora relativamente nuovo, il suo ruolo sta diventando sempre più rilevante nell’economia di molti paesi europei, anche a causa della pandemia di Covid-19 che ha accelerato il trend delle vendite online.
Uno dei paesi europei più dinamici in termini di vendite online è la Spagna, dove la spesa per l’e-commerce in percentuale del PIL totale è stata una delle più alte d’Europa nel 2021, vicino al 5%.
Durante il periodo 2016-2020, le vendite online in Spagna sono aumentate di un CAGR del 23,5%, mentre nel 2020, le vendite totali tramite canali digitali sono state pari a 20,1 miliardi di dollari, con un aumento del 41,0% rispetto al 2019 e con il canale dell’e-commerce tra i canali di vendita più usati. (rappresentando il 78,7% delle vendite al dettaglio)
Inoltre, le previsioni suggeriscono un ottimo potenziale di crescita del numero di acquirenti online e del valore dei ricavi e-retail fino al 2025.
Alla luce di questi dati risultano evidenti le grandi potenzialità del mercato online spagnolo che può rappresentare una importante opportunità per le aziende che intendono espandere il business delle vendite online.
Come gestire il Fulfillment Spain
Il fulfillment process è composto da una serie di elementi spesso difficili da gestire autonomamente. Portare il tuo prodotto nelle mani dei clienti richiede una supply chain veloce e flessibile, che sia in grado di gestire l’incessante flusso di ordini giornalieri di un e-commerce e allo stesso tempo mantenere alto il livello di servizio. Avere una supply chain di questo tipo implica necessariamente avere a disposizione una serie di servizi di fulfillment, messi a disposizione dal tuo partner logistico, in grado di garantire la massima efficienza.
Fulfillment Spain: come un fulfillment center può aiutarti a ottimizzare la logistica.
Prima di descrivere i passaggi per un processo di evasione di successo, è importante capire il fulfillment cos’è e come aiuta la gestione spedizioni ecommerce.
Che cos’è un order fulfillment?
L’evasione dell’ordine consiste in tutti quei passaggi che un’azienda compie tra la ricezione di un ordine e la consegna nelle mani del cliente. Questo processo prevede lo stoccagio, la gestione del magazzino, il prelievo e l’imballaggio del prodotto, e la spedizione.
Quali sono gli step di un fulfillment center?
L’evasione del prodotto inizia prima ancora che un cliente effettui un ordine; inizia con la ricezione ed il controllo dell’inventario prodotti.
Step 1: ricezione dello stock
Ci sono 2 modi principali per gestire lo stock.
Il primo è ricevere e conservare l’inventario ‘in-house’. Se desideri invece affidarti ad un fulfillment center in spain, in modo da alleggerire la tua struttura aziendale e garantire al contempo prestazioni nettamente migliori, è possibile esternalizzare queste attività a un 3pl ecommerce fulfillment partner.
Step 2: stoccaggio in magazzino
Una volta ricevuto l’inventario in magazzino verrà effettuato il quality check (per controllare che tutti i prodotti non presentino guasti), stoccato in modo efficiente e aggiornato nell’inventory management system del partner logistico, così da permettere ai rivenditori online di tenere sempre sotto controllo lo stato del proprio stock. Grazie al sistema di real time inventory basato su cloud di eLogy ad esempio, avrai la possibilità di tenere sempre sotto controllo il tuo stock, i suoi movimenti in magazzino, e il suo flusso di esaurimento, così da ricevere degli alert automatici per prevenire l’out-of-stock.
Step 3: elaborazione e spedizione dell’ordine
In questa fase, a seconda delle dimensioni, del peso e dei requisiti specifici dell’ordine , il partner logistico determinerà il miglior metodo di spedizione. Grazie ad un algoritmo AI-based, la piattaforma eLogy riesce ad ottimizzare ogni singolo ordine con costi di spedizione minimi e allo stesso tempo selezionando le spedizioni più veloci.
Step 4: gestione dei resi
Oltre i due terzi degli acquirenti afferma che esiterà ad acquistare se deve pagare le spese di spedizione per la restituzione e ancora più importante, quasi il 20% degli acquirenti non effettuerà un acquisto senza la possibilità di reso. È necessario quindi progettare non solo una politica di restituzione chiara, ma un processo stesso di reso che sia facile ed intuitivo.
Soluzioni per il Fulfillment Spain
L’evasione degli ordini è un processo in più fasi che puoi eseguire in vari modi.
Gestione interna: questa soluzione include il completamento interno di tutte le fasi del processo di evasione. Se scegli questa opzione, devi investire nello spazio e nella gestione del magazzino, nel software, nell’automazione e nella manodopera necessaria per l’evasione degli ordini.
Fulfillment center: questa è la soluzione migliore se non disponi delle risorse per evadere gli ordini internamente. L’esternalizzazione del fulfillment in Spagna a una società di logistica di terze parti (3PL) può semplificare il costoso e dispendioso processo di evasione degli ordini e permette di avere più tempo per concentrarsi sul proprio core business.
Indipendentemente dai prodotti che vendi, ricorda di non prendere alla leggera la scelta di un fulfillment warehouse spain. Considera tutte e 4 le fasi e le rispettive difficoltà prima di impostare un processo interno o scegliere un 3PL.
