Con l’ecommerce gli acquisti non hanno più barriere: i consumatori hanno accesso a prodotti e servizi provenienti da tutto il mondo e, soprattutto quando l’offerta locale è limitata, il terreno diventa fertile per le aziende online che desiderano ampliare i propri orizzonti, a patto che abbiano una logistica ottimizzata. Oggi, con il giusto partner logistico, le aziende possono espandere la propria portata più facilmente, senza affrontare costi di magazzinaggio e consegna internazionali elevati, offrendo comunque ai clienti un servizio eccellente.
In questo articolo esploreremo tutto ciò che devi sapere sulla logistica internazionale, con approfondimenti sui vantaggi e le sfide, nonché strategie efficaci per le aziende che desiderano espandersi ed esplorare le opportunità del commercio internazionale.
Cos’è la logistica internazionale?
Per logistica internazionale si intende la gestione delle attività necessarie per i trasporti internazionali di beni e servizi, tra cui pianificazione, l’organizzazione e il controllo dei flussi di merci dal punto di origine fino alla destinazione finale, il rispetto delle normative doganali dei diversi paesi, la gestione dei metodi di pagamento e il controllo dei requisiti legali e fiscali locali.
Importanza e vantaggi della logistica internazionale
Ampliare la customer base
L’ecommerce internazionale consente alle aziende di attingere a diverse basi di clienti provenienti da tutto il mondo, aprendo le porte a nuovi mercati precedentemente irraggiungibili o non completamente esplorati. Ciò è particolarmente vantaggioso quando i mercati con cui si ha a che fare sono saturi di prodotti. Avventurarsi in mercati internazionali meno esplorati può creare maggiori opportunità di guadagno. A volte le imprese locali non soddisfano pienamente le esigenze specifiche dei propri clienti, spingendoli a cercare opzioni all’estero. Inoltre, l’ecommerce semplifica l’accesso a nuovi paesi, eliminando la necessità di una presenza fisica all’estero.
Mitigare i rischi di mercato
Quando le aziende vendono a livello internazionale significa che non fanno affidamento su un solo mercato, il che può essere rischioso in caso di cambiamenti di preferenze dei consumatori o di interruzioni improvvise, dovute a complessità geopolitiche, economiche o a eventi naturali. Essere presenti in più mercati può mitigare questi rischi.
La diversificazione in un’attività di ecommerce, infatti, è fondamentale. Avere diverse fonti di ricavo consente alla tua azienda di distribuire i rischi, proteggendola dalle volatilità e dalle sfide economiche specifiche di un unico mercato. Si tratta di una mossa strategica che contribuisce a una maggiore stabilità e flessibilità, permettendoti di adattarti ai cambiamenti in un panorama economico estremamente mutevole.
Vantaggio strategico
L’ingresso in un nuovo mercato rappresenta un vantaggio strategico rispetto ai concorrenti, specialmente se riesci a posizionarti bene, conquistando una quota significativa prima che altri ti raggiungano. Inoltre, un piano di espansione ben strutturato stimola l’innovazione all’interno della tua azienda e rafforza il riconoscimento del marchio su scala più ampia.
Caratteristiche della logistica internazionale
Aspetti doganali e legali
Gestire la logistica internazionale implica il rispetto delle norme di importazione/esportazione, il mantenimento degli standard di etichettatura dei prodotti, le leggi sulla protezione dei dati e qualsiasi normativa specifica pertinente al tuo settore in un paese specifico.
Trasporto e stoccaggio
La scelta dei metodi di trasporto e delle strategie di stoccaggio per la logistica internazionale è cruciale per ridurre i costi e migliorare i tempi di consegna. Infatti, soprattutto quando si vende all’estero, le spese di spedizione e reso aumentano proprio perché le distanze da percorrere sono maggiori e i mezzi coinvolti sono molteplici, dal trasporto marittimo all’impiego di più corrieri in paesi diversi.
Gestione dei fornitori e partner logistici
Costruire una rete logistica internazionale efficace richiede una gestione attenta e strategica dei fornitori e dei partner logistici nei diversi contesti geografici. A causa delle distanze e delle numerose figure coinvolte nei processi logistici, le complessità aumentano. È fondamentale, per questo, collaborare con fornitori esperti che utilizzino tecnologie avanzate per la gestione centralizzata delle operazioni, garantendo tracciabilità e trasparenza. Questo favorisce una comunicazione chiara, la condivisione delle informazioni e la sincronizzazione di dati in tempo reale lungo tutta la supply chain.
Inoltre, stabilire partnership con fornitori che dispongono di un hub strategico posizionato in un’area geografica di interesse consente di ottimizzare i tempi di consegna, migliorando così il servizio ai clienti. Queste scelte strategiche rafforzano non solo la competitività ma sono il primo passo per riuscire a soddisfare clienti su scala globale con puntualità, qualità e prezzi equi, favorendo così la loro fidelizzazione nel tempo.
Strategie specifiche per il mercato
La tua presenza online deve essere in sintonia con le preferenze culturali e linguistiche di ciascun target. Ciò significa tradurre il tuo sito nella lingua locale, adattare le descrizioni dei prodotti e offrire le opzioni di consegna e pagamento preferite dei consumatori a livello regionale.
Politiche di prezzo e reso chiare
La chiarezza sui prezzi e sulle politiche di reso è fondamentale tanto quanto fornire sempre opzioni di pagamento sicure. Informare gli acquirenti prima del checkout su eventuali spese di spedizione internazionale è essenziale per promuovere la fiducia ed evitare incomprensioni. Inoltre, i clienti conoscono ormai le difficoltà della logistica internazionale e vogliono conoscere tutte queste informazioni prima di acquistare da un ecommerce estero.
Sfide e complessità della logistica internazionale
Costi di trasporto
I costi possono variare significativamente a seconda delle rotte e dei metodi di trasporto scelti. In generale, vendere oltre i confini nazionali diventa costoso senza le giuste strategie in atto. Si ha a che fare con differenti regimi fiscali, dazi, requisiti normativi e costi delle spedizioni a lunga distanza, che insieme contribuiscono ad aumentare le spese logistiche complessive. Generalmente, collaborare con un fornitore logistico con esperienza di logistica internazionale aiuta le imprese a adattarsi velocemente a condizioni complesse e mutevoli, ottimizzando allo stesso tempo i costi.
Investimento
Un altro motivo per cui molte aziende di ecommerce rinunciano al commercio internazionale è l’investimento richiesto in aree cruciali come marketing, logistica e sviluppo delle operazioni, senza alcuna garanzia di successo. Questo può frenare dal cogliere eventuali opportunità di crescita internazionale.
Gestione delle spedizioni
La gestione delle spedizioni in mercati sconosciuti rappresenta una sfida significativa. Tra documentazioni aggiuntive, normative doganali, costi, tempi di consegna e gestione dei resi, le difficoltà si moltiplicano. Inoltre, i retailer spesso temono di non riuscire a garantire lo stesso livello di servizio clienti e supporto in fusi orari e lingue diverse, un aspetto cruciale per mantenere la soddisfazione e la fiducia dei clienti in contesti internazionali.
Rischi geopolitici e commerciali
Come già accennato, entrare in nuovi mercati è un processo estremamente complesso. Una delle maggiori difficoltà è rappresentata dall’imprevedibilità del mercato, in particolare per quanto riguarda le incertezze legate al comportamento dei consumatori, alle normative locali o a rischi geopolitici e commerciali. Tutti questi elementi rendono la formulazione di strategie efficaci di ingresso nei mercati una sfida impegnativa.
Conformità a leggi e regolamenti diversi
Le aziende che vendono a livello internazionale devono rispettare diverse leggi e regolamenti riguardanti le importazioni e le esportazioni. È importante assicurarsi che non vengano commessi errori con le pratiche doganali, perché questi possono causare gravi ripercussioni sulla soddisfazione del cliente e sulla reputazione aziendale.
Logistica inversa
La logistica inversa, soprattutto su scala internazionale, può essere estremamente costosa per le aziende. Inoltre, i clienti non sono disposti a pagare per i resi internazionali e si aspettano che siano gratuiti. Questo diventa spesso un fattore determinante per la loro decisione di acquisto.
Come ottimizzare della logistica internazionale
Utilizzo di software di gestione magazzino (WMS)
Un Software di Gestione Magazzino (WMS) consente di ottenere visibilità completa e in tempo reale dei prodotti e processi lungo tutta la catena di approvvigionamento, dall’arrivo in magazzino fino alla spedizione al cliente finale. Questo è anche utile per assicurarsi che i prodotti siano disponibili nei luoghi giusti e nei tempi richiesti.
Un sistema di gestione avanzato, infatti, consente di amministrare le scorte distribuite in diverse località geografiche, coordinando la pianificazione e il rifornimento in base alle esigenze specifiche di ogni mercato. Questo approccio aiuta a prevenire situazioni di mancanza o eccesso di merce, garantendo un equilibrio ottimale tra domanda e disponibilità.
Alcuni WMS integrano funzionalità avanzate basate su intelligenza artificiale per ottimizzare le rotte di consegna e scegliere i metodi di trasporto più efficaci. Grazie a queste tecnologie, le aziende che operano su scala internazionale possono ridurre i costi di spedizione, velocizzare le consegne e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Inoltre, un WMS facilita la standardizzazione dei processi operativi. Questo significa che le aziende possono applicare procedure uniformi, indipendentemente dalla loro posizione geografica, garantendo coerenza e affidabilità. La gestione centralizzata dei dati permette ai responsabili di accedere a dati aggiornati in tempo reale, prendere decisioni strategiche più informate e rispondere rapidamente alle variazioni nella domanda o alle esigenze dei clienti.
Digitalizzazione dei processi
Automatizzare la creazione di documenti doganali e la gestione dell’inventario è fondamentale per velocizzare i tempi di fulfillment e ridurre errori o ritardi causati da processi inefficienti. Quando si ha a che fare con la logistica internazionale, infatti, i rischi di situazioni di questo tipo aumentano e, spesso, le aziende devono gestire ritardi dovuti a moduli doganali incompleti o affrontare spese aggiuntive legate a ritardi o blocchi in dogana.
La digitalizzazione, inoltre, è un passo necessario per raccogliere dati precisi e rilevanti. Integrare strumenti di analisi basati su IA e Machine Learning può aiutarti a raccogliere informazioni preziose sul comportamento dei clienti e le tendenze del mercato in paesi specifici. Queste informazioni possono supportarti nel perfezionare la tua strategia logistica, aiutarti a stabilire le giuste collaborazioni, prendere decisioni informate sull’inventario, identificare inefficienze e stabilire obiettivi di crescita per mercati specifici.
Collaborazione con partner logistici
Collaborare con partner logistici affidabili è la chiave per ottenere risparmi sui costi della logistica internazionale e velocizzare l’ingresso in nuovi mercati, diminuendo i rischi connessi all’espansione. Affidare la gestione della logistica internazionale a esperti del settore è importante per garantire un servizio di maggiore qualità ai clienti, ovunque si trovino. I 3PL hanno i mezzi e le competenze necessarie per gestire le complessità legate a procedure doganali per grandi volumi di spedizioni e conoscono le strategie per organizzare al meglio magazzini esteri e diversi mezzi di trasporto.
Inoltre, collaborare con fornitori logistici permette di conservare lo stock in centri logistici e magazzini strategici per soddisfare più rapidamente le esigenze degli acquirenti esteri. Ad esempio, conservando i prodotti nel magazzino eLogy in Bulgaria si possono raggiungere i mercati dell’Europa centrale più rapidamente e a prezzi convenienti.
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Soluzione all-in-one: eLogy automatizza i processi logistici, ottimizzando la selezione dei corrieri e le rotte di consegna per spedizioni rapide, convenienti e affidabili a livello globale.
Rete globale di magazzini: i magazzini di eLogy, strategicamente posizionati, permettono alle aziende di posizionare l’inventario più vicino ai clienti, garantendo consegne più rapide e convenienti sia per le aziende che per i consumatori, anche a livello internazionale.
Ampia rete di spedizione e gestione ordini: la vasta rete di fornitori di spedizioni e centri di fulfillment ti permette di accedere a tariffe competitive e offrire un servizio rapido e costante, garantendo la soddisfazione dei clienti indipendentemente dalla loro posizione geografica.
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