L’e-commerce è ormai uno dei canali di vendita preferiti dalle attività commerciali grazie ai suoi innumerevoli vantaggi (bassi costi di gestione, possibilità di vendere in tutto il mondo, alto potenziale di scalabilità). Una delle grandi barriere che però ostacola la buona riuscita di un sito ecommerce è la gestione della logistica; la maggior parte delle piccole e medie imprese non dispone del capitale o delle competenze necessarie per creare un magazzino per ecommerce, o gestire una supply chain in grado di tenere il passo con la crescente domanda di mercato. La soluzione più semplice, a cui la maggior parte delle attività che predilige canali di vendita online si affida per superare tali problematiche, è l’outsourcing della logistica ottimizzata ecommerce tramite un partner logistico di terze parti (3pl ecommerce fulfillment).
In questo articolo analizzeremo l’esternalizzazione del magazzino e logistica per ecommerce, cercando di spiegare in cosa consiste il servizio ed i motivi per cui è conveniente prenderlo in considerazione. Se sei pronto a portare il tuo sito ecommerce al livello successivo e a scalare rapidamente la tua attività senza spendere troppo, continua a leggere per scoprire come l’outsourcing del magazzino ecommerce può aiutarti.
Che cos’è un magazzino ecommerce?
Un magazzino dedicato all’ecommerce è un luogo in cui la tua merce viene stoccata prima che venga venduta online. I magazzini per ecommerce sono progettati per stoccare in modo sicuro e protetto tutti i tuoi prodotti, e allo stesso tempo garantire, tramite un software di gestione magazzino (leggi “wms logistica” per maggiori informazioni), il monitoraggio in tempo reale dell’intero processo della supply chain: in che fase del fulfillment process si trovano i tuoi prodotti, quando sono stati spediti e consegnati al cliente, quali sono gli attuali livelli del tuo stock e da quanto tempo hai un prodotto in magazzino.
Perché dovresti considerare l’esternalizzazione del tuo magazzino ecommerce
Che tu sia proprietario di un’attività commerciale che vuole aprire un negozio online, o di un ecommerce già affermato, la sfida più grande per tutti è la gestione logistica: dall’affitto di un magazzino per lo stoccaggio dei prodotti, all’assunzione di un team di dipendenti che gestisce il magazzino e che si occupi della gestione dei resi. Risulta evidente come la gestione della propria supply chain sia un’attività troppo complessa da gestire autonomamente, e come l’outsourcing logistico si presenta come la soluzione migliore per chi voglia alleggerire la propria struttura aziendale e allo stesso tempo aumentare i livelli di efficacia ed efficienza.
6 motivi per cui dovresti esternalizzare la logistica magazzino ecommerce
A seconda del modello di business, l’esternalizzazione del magazzino ecommerce presenta numerosi vantaggi, tra cui costi minori, maggiore produttività e scalabilità e miglioramento della customer-experience . Se sei ancora indeciso se vale la pena esternalizzare il tuo magazzino ecommerce, qui di seguito troverai alcuni motivi per cui l’outsourcing logistico può fare al tuo caso.
- Costi: delegare la gestione logistica del proprio ecommerce significa affidarsi ad un partner specializzato che, grazie al know-how verticale e alle economie di scala, può beneficiare di asset strategici a prezzo minore.
- Qualità: quando si esternalizza la gestione del magazzino, uno dei principali vantaggi è un netto miglioramento della qualità del servizio di spedizione (tempi di consegna minori, invio automatico del tracking code, ecc.) e di conseguenza della soddisfazione del cliente.
- Tempo: la gestione del magazzino e del fulfillment sono operazioni complesse e time-consuming; richiedono un’attenzione costante che di conseguenza porta via tanto tempo. Delegare questo aspetto permette di concentrarsi maggiormente sul proprio core business.
- Aumento della produttività: affidandoti ad una 3pl potrai aspettarti un netto aumento della produttività; questo perché un partner logistico esperto può sfruttare i propri asset e la propria tecnologia per raggiungere livelli di efficienza più elevati.
- Flessibilità di scala: sebbene sia possibile gestire tali operazioni internamente, è difficile rimanere al passo con l’aumento costante della domanda di mercato; questo perché non si ha la capacità operativa per sostenere tali operazioni logistiche. Quando si esternalizza il magazzino, scalare le operazioni per soddisfare l’aumento della domanda non sarà più un problema.
- Operazioni completamente ottimizzate: il fulfillment process è composto da diversi elementi, tra cui spedizioni, logistica, pick and pack, gestione dell’inventario, controllo della qualità e servizio clienti. Delegate, queste operazioni, possono essere ottimizzate continuamente, essendo l’ottimizzazione della produttività e del delivery rate alcuni degli obiettivi principali di una 3pl.
L’esternalizzazione del magazzino e-commerce può darti quindi la flessibilità e il tempo necessario per concentrarti su altri aspetti della tua attività, come il marketing, lo sviluppo dei prodotti e l’ottimizzazione del processo di vendita.
Conclusione
Per far crescere un ecommerce, è necessario trovare il modo di aumentare l’efficienza logistica e allo stesso tempo ridurre i costi; non avere una supply chain efficiente può rallentare notevolmente la crescita del business, questo perché soddisfare le aspettative dei clienti è fondamentale per il successo di un negozio online, dove l’unico punto di contatto fisico tra l’attività ed il cliente finale passa proprio attraverso la logistica; pertanto, se un cliente riceve un prodotto acquistato che non è imballato correttamente oppure che non è mai arrivato, la tua attività ne risentirà.
Per questo motivo l’utilizzo di una logistica ecommerce ti consentirà di evadere gli ordini in modo efficiente e con meno errori, così che tu possa concentrarti maggiormente sul core business senza tralasciare la qualità nella fase di distribuzione del tuo prodotto.
