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Operatore logistico: cos’è, che funzioni svolge, tipologie

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Quando gestisci un ecommerce, ogni dettaglio è importante. Il successo della tua azienda dipende dalla capacità di gestire bene numerose attività contemporaneamente e la logistica non fa eccezione. Anche i sistemi di gestione dell’inventario e dei pagamenti più efficienti non saranno d’aiuto se i prodotti non sono disponibili al momento giusto o arrivano danneggiati a destinazione, creando potenziali problemi per l’intera operatività.

Per questa ragione, molte aziende di ecommerce scelgono di esternalizzare la gestione logistica a un provider logistico.

Questo articolo ti aiuterà a comprendere meglio l’importanza della logistica per un e-commerce e come gli operatori logistici, aziende specializzate nella gestione parziale o totale dei processi logistici, possono migliorare l’efficienza di un’impresa.

Cos’è un operatore logistico?

Un operatore logistico è un fornitore specializzato nella gestione parziale o totale del fulfillment logistico e della supply chain. Ciò include una serie di processi, come la gestione degli ordini e delle spedizioni, la gestione e il monitoraggio dell’inventario.

Un’azienda può decidere di esternalizzare la logistica a un operatore logistico per diverse ragioni. Ad esempio, potrebbe non avere lo spazio necessario per immagazzinare le scorte o non possedere le competenze per gestirle e consegnarle ai clienti in modo efficace. In questi casi, esternalizzare la logistica è la soluzione più logica al problema.

Funzioni dell’operatore logistico

Un operatore logistico offre vari servizi logistici fondamentali per garantire una gestione efficace della supply chain.

Magazzino: gli operatori logistici dispongono di magazzini attrezzati per conservare le merci in modo sicuro e organizzato, ottimizzando lo spazio e assicurando la corretta gestione dei prodotti.
Gestione e monitoraggio dell’inventario: gli operatori logistici controllano i livelli di inventario e utilizzano tecnologie avanzate per monitorare il movimento delle merci, assicurandosi che l’inventario sia sempre aggiornato e disponibile per i clienti che vogliono ordinare online.
Movimentazione di merci e prodotti: gli operatori logistici gestiscono il trasporto interno ed esterno dei prodotti, dalla carico e scarico nei magazzini fino alla distribuzione, riducendo i tempi di movimentazione e migliorando l’efficienza.
Imballaggio dei prodotti: gli operatori logistici offrono servizi di imballaggio professionali, sicuri e conformi agli standard di qualità per evitare danni durante il trasporto.
Preparazione e gestione degli ordini: gli operatori logistici si occupano della raccolta e preparazione degli ordini, facendo in modo che ogni ordine venga elaborato correttamente e rapidamente per la spedizione ai clienti.
Trasporto e spedizione: gli operatori logistici gestiscono l’intero processo di spedizione, selezionando i corrieri più efficienti in base alle esigenze del cliente e garantendo che le consegne siano sempre puntuali.

Tipologie di operatori logistici

First Party Logistics (1PL)

Il modello di logistica di prima parte (1PL) si riferisce a un’azienda o individuo che gestisce internamente la propria logistica. Si occupa di spedire e consegnare i prodotti ai vari clienti.

Second Party Logistics (2PL)

La logistica di seconda parte (2PL) rappresenta il primo passo verso l’esternalizzazione di alcune attività logistiche. Le aziende che offrono servizi 2PL non gestiscono l’intera supply chain ma, oltre a gestire il trasporto e la preparazione degli ordini per i clienti, forniscono anche servizi di stoccaggio. Solitamente operano a livello nazionale e offrono servizi standard.

Third Party Logistics (3PL)

I fornitori 3PL sono aziende che si occupano della gestione completa della logistica: dalla gestione dei magazzini e dell’inventario, al trasporto e stoccaggio, fino al picking e packing, oltre alla gestione dei resi e alla spedizione degli ordini. Per velocizzare questi processi, i fornitori 3PL utilizzano tecnologie avanzate per automatizzare il processo di fulfillment, sollevando il cliente dalla gestione delle attività logistiche. Ad esempio, eLogy è un partner 3PL che aiuta le aziende di ecommerce a ridurre i costi della logistica, migliorando allo stesso tempo la qualità dei servizi che offrono.

Fourth Party Logistics (4PL)

Un fornitore 4PL, noto anche come LLP (Lead Logistics Provider), è un’ulteriore evoluzione nell’esternalizzazione logistica. A differenza di un 3PL, un 4PL si occupa della gestione dell’intera supply chain per conto del cliente, non solo dell’esecuzione delle attività logistiche, assumendo il ruolo di consulente strategico. Ciò include il coordinamento di più fornitori di servizi logistici, magazzini, fornitori IT, servizio clienti e altri dipartimenti dell’azienda.

Fifth Party Logistics (5PL)

Il termine 5PL è relativamente recente nell’ambito della logistica e si riferisce a un modello logistico avanzato in cui un’azienda delega l’intera gestione della supply chain a un fornitore che coordina diversi operatori esterni tramite un sistema tecnologico integrato. Infatti, molti 5PL sono esperti in Big Data e la loro capacità di sfruttare la tecnologia e gestire più supply chain contemporaneamente li rende una soluzione adatta alle aziende in forte espansione, pressate dalla necessità di misurare i dati per valutare le prestazioni dei diversi dipartimenti.

Come scegliere un operatore logistico in outsourcing

Quando si sceglie un operatore logistico, è fondamentale assicurarsi che sia in grado di soddisfare le esigenze specifiche della tua azienda e offrire soluzioni adeguate per l’esternalizzazione dei servizi logistici. Ecco alcuni punti chiave da considerare:

Piani personalizzati: ogni azienda ha esigenze logistiche diverse, quindi è importante che l’operatore offra soluzioni su misura che si adattino ai tuoi requisiti. Creare una strategia personalizzata è importante perché permette di ottimizzare i costi e migliorare l’efficienza del servizio, adattandosi alle necessità specifiche di stoccaggio, trasporto e gestione dei flussi logistici.
Tecnologia avanzata: l’integrazione di sistemi tecnologici avanzati è essenziale per ottimizzare e velocizzare i processi, consentendo il monitoraggio in tempo reale delle operazioni e una gestione efficiente dell’inventario.
Mezzi di trasporto: un operatore che collabora con una rete di corrieri nazionali e internazionali, dotati delle ultime tecnologie, è un altro fattore chiave. Questo riduce il rischio di ritardi o problemi durante il trasporto, garantendo puntualità e precisione nelle consegne.
Esperienza nel settore: l’esperienza è un valore aggiunto. Un operatore con anni di attività nel settore ha una conoscenza approfondita delle dinamiche logistiche e può offrire soluzioni più efficaci, oltre ad essere in grado di gestire imprevisti con maggiore abilità. Più esperienza ha, più saprà trovare le soluzioni giuste per la tua azienda.