Se si sta pensando di espandere il target market del proprio commercio digitale, vendere online in Polonia potrebbe risultare vantaggioso. Infatti, nel 2023, il mercato dell’e-commerce in Polonia ha raggiunto un valore totale stimato di 22 miliardi di dollari, secondo il PMR Online Retail Market e potrebbe arrivare a 31 miliardi di dollari entro il 2027. Sebbene l’84% delle aziende venda online, i livelli tecnici sono spesso piuttosto bassi, tanto che di queste, l’80% ottiene meno del 10% del proprio fatturato dalle vendite e-commerce.
A fronte di questi dati, risulta evidente come la Polonia può rappresentare un’importante opportunità per espandere il proprio target, essendo un mercato in cui vi è ancora spazio per crescere con servizi logistici in grado di assicurare ai consumatori dei fulfillment services di qualità.
Perché scegliere di vendere online in Polonia con un servizio di fulfillment
La ragione per cui molte aziende intendono espandersi in Polonia deriva dagli ottimi risultati del commercio digitale nel paese, rendendolo uno dei più grandi e promettenti mercati in Europa centrale e orientale. Infatti c’è un gran margine di miglioramento dei servizi. Ad esempio, circa il 77% dei consumatori acquista online ma un numero significativo di polacchi vorrebbe tempi di consegna meno lunghi e costi di spedizione più accessibili. Secondo una ricerca di Gemius, l’83% degli acquirenti online in Polonia afferma che la possibilità di consegne in giornata li incentiverebbe notevolmente ad aumentare il numero di acquisti online.
Con un partner come eLogy, puoi soddisfare le diverse preferenze dei clienti senza problemi, ovunque essi si trovino, soprattutto in paesi che presentano ottimi numeri e opportunità. Questa collaborazione ti permetterà di superare le sfide logistiche e di customer service, garantendo consegne rapide e un’esperienza di acquisto ottimale. Ad esempio, la posizione strategica della Polonia la rende un hub ideale per le attività di e-commerce cross-border. Le aziende possono sfruttare questo contesto per espandere la propria portata e attingere ai mercati internazionali. Inoltre, si registra una crescente domanda per prodotti di nicchia nel mercato polacco. Le piattaforme di e-commerce possono rispondere a queste esigenze specifiche offrendo prodotti che sono difficilmente reperibili nei negozi fisici. L’adozione di tecnologie avanzate, come l’intelligenza artificiale, la realtà virtuale e consigli personalizzati possono attrarre nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti.
Scegliere di vendere online in Polonia con un servizio di logistica per e-commerce significa superare tutte queste difficoltà più facilmente, riducendo il time-to-market e abbattendo le spese relative allo stoccaggio, alla spedizione e alla consegna dei prodotti. Collaborando con un fornitore come eLogy, che possiede un centro logistico strategicamente posizionato per facilitare consegne fluide in tutto il paese, potrai consegnare i tuoi prodotti con rapidità, rispondendo con efficienza alle esigenze dei consumatori polacchi. Così, non solo espanderai la tua presenza in un mercato florido, ma contribuirai anche a migliorare significativamente l’offerta locale, elevando gli standard dei servizi disponibili.
Come funziona l’order fulfillment per la Polonia?
Gestire autonomamente il processo di order fulfillment può essere estremamente difficile, poiché richiede una supply chain veloce e flessibile, capace di comprendere e adattarsi alle necessità di ogni consumatore. Affidarsi a una 3PL company come eLogy, che offre una soluzione di e-commerce fulfillment agile e flessibile, è indispensabile per garantire la continuità delle operazioni e un servizio di qualità in qualsiasi momento. Questo facilita la crescita del negozio online e la fidelizzazione della clientela, migliorando complessivamente l’efficienza operativa e l’esperienza del cliente. Delegare l’order fulfillment a un 3PL consente di vendere con maggiore facilità in Polonia e all’estero, grazie al supporto di esperti in tutte le fasi logistiche.
Il processo di order fulfillment è composto da diversi step:
Step 1 – Ricezione e stoccaggio della merce
Una volta ricevuta la merce in magazzino, viene effettuato un controllo di qualità e lo stoccaggio efficiente, sincronizzando tutto nel sistema di gestione dell’inventario. Ad esempio, grazie al sistema di inventario in tempo reale basato su cloud di eLogy, puoi monitorare costantemente lo stato dello stock e i movimenti in magazzino, ricevendo alert automatici per prevenire l’out-of-stock.
Step 2 – Elaborazione e spedizione dell’ordine
A seconda delle dimensioni, del peso e dei requisiti specifici dell’ordine, il partner logistico determina il miglior metodo di spedizione. Grazie a un algoritmo basato su intelligenza artificiale, la piattaforma eLogy ottimizza ogni singolo ordine con costi di spedizione minimi e selezionando i percorsi di consegna più veloci. La nostra rete globale di fulfillment e-commerce comprende infrastrutture con tecnologie avanzate e reti di servizi locali come InPost e DPD, per garantire servizi personalizzati in tutto il paese e permettendoti di competere efficacemente sul mercato.
Step 3 – Gestione dei resi
Oltre due terzi degli acquirenti esiterebbe ad acquistare se dovesse pagare le spese di spedizione per la restituzione, e quasi il 20% non completerebbe un acquisto senza la possibilità di reso. Pertanto, è fondamentale offrire ai clienti un’esperienza di reso semplice e senza complicazioni. Anche le aziende devono essere in grado di monitorare in modo preciso e aggiornato le quantità di prodotti resi. Per questo, tramite dashboard, potranno gestire l’avanzamento dei resi in real-time e ottimizzare l’efficienza operativa del magazzino.
Tecnologie avanzate e integrazione
L’uso di tecnologie avanzate e l’integrazione con i sistemi di gestione degli ordini (WMS) delle piattaforme e-commerce più popolari permette un monitoraggio in tempo reale e una gestione centralizzata delle operazioni tramite piattaforma. La presenza di magazzini strategicamente posizionati e l’uso di corrieri locali garantiscono spedizioni rapide e affidabili, migliorando l’esperienza del cliente e aumentando la competitività sul mercato. Inoltre, una gestione flessibile degli inventari, con la distribuzione delle scorte in diverse posizioni strategiche, riduce i tempi di consegna e migliora la sostenibilità delle operazioni.
Perché esternalizzare la logistica per il mercato Polacco?
La Polonia si è rivelata essere un mercato emergente interessante dove si possono introdurre soluzioni diverse per soddisfare al meglio le aspettative di consegna dei consumatori. Giganti come Amazon, che per lungo tempo hanno ignorato l’Europa dell’Est, ne hanno riconosciuto il potenziale. Al momento, Allegro è il mercato più grande in Polonia, domina il panorama dell’e-commerce e funge da piattaforma chiave sia per gli acquirenti che per i venditori.
Osservando i dati e le stime rilevate per il mercato polacco, le prospettive di crescita per un e-commerce sono ottimali dato che si possono raggiungere milioni di utenti interessati agli acquisti online. L’importante è riuscire a soddisfare al meglio le esigenze dei consumatori in target, fidelizzandoli anche attraverso una spedizione veloce, personalizzata e puntuale.
Tuttavia, per intraprendere questo investimento bisogna tener conto di alcuni fattori importanti per la gestione ideale del proprio negozio online. In primo luogo è necessario costruire un e-commerce che si presenti strutturato in modo tale da accogliere i clienti polacchi e rispondere alle loro aspettative.
La traduzione corretta delle schede prodotto è solo uno dei fattori da prendere in considerazione. Bisogna anche valutare se offrire la spedizione gratuita, un servizio di pagamento alla consegna e in che modo strutturare il customer care dei clienti, ovvero se gestirlo internamente o se affidarlo a un provider esterno che sia in grado di comunicare tempestivamente con tutti gli utenti.
Quando si sceglie di aprire un e-commerce per vendere in paesi europei, compresi quelli che rappresentano un mercato emergente, la soluzione migliore per ridurre le spese e offrire un servizio ottimale è rappresentato dall’esternalizzazione della logistica che può supportare e offrire i mezzi per mettere in atto strategie mirate e strutturate.
Vantaggi di un fulfillment center in Polonia per la logistica del tuo ecommerce
Vendere online in Polonia diventa molto più semplice affidando il servizio di fulfillment a un’azienda esterna specializzata, capace di costruire una strategia logistica efficiente e mirata. Il fulfillment ha infatti l’obiettivo di supportare gli imprenditori digitali nella gestione completa della loro attività, dallo stoccaggio dei prodotti fino al post-vendita. Un fulfillment center in Polonia offre un vantaggio competitivo unico grazie alla posizione strategica in Europa, ideale per la distribuzione in tutto il continente. Questo consente di ridurre notevolmente i tempi di trasporto e le spese di spedizione, sia a livello nazionale che verso altri mercati europei.
Inoltre, fra i vantaggi competitivi di esternalizzare la gestione del magazzino e degli ordini, vi è anche l’accesso a servizi avanzati e specializzati, difficilmente raggiungibili autonomamente; sfruttando infrastrutture e tecnologie all’avanguardia si possono soddisfare le esigenze dei consumatori molto più velocemente. Infine, la gestione della stagionalità e dei periodi di alta domanda, come le festività natalizie, diventa molto più semplice grazie al supporto di aziende come eLogy, esperte nel settore e-commerce, nelle spedizioni internazionali e nel fornire customer care dedicato.
Soluzioni per il fulfillment in Polonia
Il commercio elettronico abbatte le barriere geografiche, consentendo ai rivenditori di accedere a molti più mercati. Questo è particolarmente vantaggioso per le piccole e medie imprese che ora possono raggiungere clienti senza la necessità di espansione fisica. Tuttavia, ci sono molte sfide logistiche che spesso le aziende non possono affrontare da sole.
L’e-commerce fulfillment in outsourcing permette di ridurre significativamente le spese di spedizione nazionale e internazionale estendendo al contempo la propria portata sul mercato. Ciò include risparmi su sedi fisiche e infrastrutture logistiche, proprio perché eLogy dispone di centri logistici e reti di consegna strategicamente posizionati. Questa convenienza può tradursi in migliori strategie di prezzo e margini di profitto più elevati per la tua azienda.
Scegliendo eLogy, avrai accesso a una copertura estesa grazie alla nostra vasta rete di fulfillment, garantendo che tutte le esigenze logistiche dei tuoi clienti target siano soddisfatte con i più alti standard di qualità.
La scelta di outsourcing è essa stessa una strategia. Infatti, ti affiderai a una catena di approvvigionamento attenta e professionale, progettata per introdurre i tuoi prodotti nel mercato, mantenendo sempre un focus costante sul cliente finale. Questo risultato è ottenuto grazie all’uso dell’intelligenza artificiale, all’ottimizzazione dei processi e delle spedizioni e alla selezione dei migliori corrieri in base alle specifiche esigenze della tua attività.
Tecnologie di gestione logistica avanzata
- Sistemi di gestione dell’inventario e delle scorte: monitoraggio in tempo reale e previsioni accurate della domanda.
Infrastrutture logistiche
- Magazzini attrezzati: strutture dotate delle ultime tecnologie per la gestione, lo stoccaggio e la movimentazione delle merci, posizionate strategicamente vicino ai consumatori finali per garantire consegne rapide ed efficienti.
Spedizioni rapide, efficienti e sostenibili
- Ottimizzazione delle spedizioni e rete di corrieri: utilizzando hub locali, riduciamo le distanze tra il magazzino e i clienti finali, migliorando i tempi di consegna e riducendo i costi logistici del last-mile delivery. Grazie all’uso di algoritmi avanzati e intelligenza artificiale, eLogy ottimizza i percorsi di consegna per ridurre i tempi di transito e i costi di carburante. Questo non solo diminuisce i costi operativi, ma contribuisce anche a una maggiore sostenibilità ambientale.
Gestione dei resi semplificata
- Procedure efficienti per la gestione dei resi: tempi di elaborazione ridotti e maggiore soddisfazione del cliente grazie a processi ottimizzati.
Scalabilità e flessibilità
- Capacità di rispondere rapidamente alle variazioni stagionali o improvvise del mercato senza necessità di investimenti aggiuntivi in risorse.
Customer Care dedicato
- Supporto continuo tramite email, Whatsapp, SMS, chat e call center: team di esperti sempre a disposizione per assistere i clienti.
Tecnologie di tracking avanzate
- I clienti possono monitorare in tempo reale lo stato delle loro consegne, aumentando la trasparenza e la fiducia nel servizio.
Strumenti di analisi avanzata e reportistica
- Dashboard in real-time: la nostra piattaforma centralizzata ti consente di gestire efficacemente tutte le operazioni logistiche relative agli ordini provenienti da tutti i tuoi canali di vendita. Potrai visualizzare gli ordini consegnati, monitorare le giacenze dei prodotti e l’inventario, ricevere avvisi per il riordino degli articoli esauriti e pianificare le scorte in modo ottimale grazie alle previsioni della domanda futura. Questa dashboard fornisce dati concreti e tutte le informazioni necessarie per prendere decisioni informate, pianificare al meglio le tue strategie e migliorare l’efficienza della tua logistica.
Con eLogy, avrai una soluzione logistica completa che non solo migliora l’efficienza operativa ma anche la soddisfazione del cliente finale, grazie a un servizio affidabile e trasparente ovunque ti trovi.
