Quando si parla di gestire al meglio un e-commerce, il processo di crescita va ben oltre il sito web. Si tratta di un ambito molto vasto in cui è richiesto gestire al meglio diversi aspettii: l’ottimizzazione dei tempi di consegna , la gestione dell’inventario, la gestione degli ordini, l’implementazione di un customer care , la gestione del magazzino e molto altro. Gestire la logistica di un e-commerce non significa solo portare i prodotti dal punto A al punto B il più velocemente possibile. Si tratta di ottimizzare tutti i processi coinvolti all’interno della supply chain in modo che i clienti ricevano i loro ordini nel modo più rapido ed economico possibile. Dopo lo scorso articolo sul come vendere online senza magazzino , questo articolo vi introdurrà al mondo della logistica e-commerce e vi spiegherà perché è essenziale per qualsiasi azienda che voglia rimanere competitiva nell’era digitale di oggi. Continuate a leggere per scoprire cosa serve per creare un sistema logistico di e-commerce di successo, compresi i vantaggi delle soluzioni di terze parti e i suggerimenti per incrementare le prestazioni in ogni fase del processo della supply chain.
Che cos’è la logistica e-commerce?
La logistica è il processo di spostamento delle merci da un luogo all’altro. Nell’odierno ambiente commerciale digitale, il termine si è evoluto fino a includere non solo il movimento delle merci, ma anche la loro gestione durante tutto il viaggio. In parole povere, la logistica dell’e-commerce è la gestione delle merci nella supply chain, con particolare attenzione ai sistemi digitali, alle infrastrutture IT e all’automazione.
I servizi della logistica per ecommerce possono essere suddivisi in una serie di fasi principali:
- Ricevimento della merce – la merce viene ricevuta dal produttore o dal fornitore e stoccata in un magazzino.
- Ispezione della merce – la merce viene sottoposta a un’ispezione per determinare se soddisfa gli standard di qualità richiesti.
- Riconfezionamento della merce – la merce viene riconfezionata in base ai requisiti del rivenditore o dell’utente finale.
- Gestione dell’inventario delle merci – il software di gestione dell’inventario viene utilizzato per tracciare in tempo reale le merci, gestire le scorte e prevedere la domanda futura.
- Spedizione delle merci – le merci vengono imballate e preparate per la spedizione all’utente finale o al rivenditore.
- Stoccaggio dell’inventario delle merci – le merci vengono conservate in un magazzino o in una struttura fino alla vendita all’utente finale.
I vantaggi di una logistica ottimizzata per e-commerce
Una soluzione logistica ottimale può avere un impatto significativo sui vostri profitti. Tra i numerosi vantaggi della logistica e-commerce, i più importanti sono l’aumento delle vendite, la riduzione dei livelli di inventario e il miglioramento dell’esperienza del cliente.
Ecco alcuni altri vantaggi:
- Miglioramento dell’esperienza e della soddisfazione del cliente: L’esperienza del cliente è una delle metriche chiave per le prestazioni di qualsiasi negozio di e-commerce. Esternalizzando le operazioni logistiche a un fornitore terzo, è possibile migliorare l’esperienza del cliente in tutti i suoi aspetti. Infatti, un fornitore terzo può offrire tempi di spedizione più rapidi e fornire date di consegna più precise.
- Ottimizzazione dell’inventario: La logistica dell’e-commerce può aiutarvi a ottimizzare i livelli di inventario. Ciò significa che avrete a disposizione la giusta quantità di scorte per soddisfare la domanda, ma eviterete un eccesso di scorte. Questo può aiutarvi a ridurre i costi e ad aumentare i profitti.
- Aumento delle vendite: Con un processo più snello, le operazioni logistiche possono aiutarvi ad aumentare le vendite. A tal fine, possono ridurre i tempi di consegna di un ordine e rendere i clienti più propensi ad acquistare di nuovo da voi.
Automazione del magazzino nella logistica dell’e-commerce
Negli ultimi anni il settore dell’e-commerce ha visto un rapido spostamento verso la logistica in outsourcing e l’automazione del magazzino. Con il previsto aumento della domanda di soluzioni automatizzate, si prevede che il mercato globale dell’automazione di magazzino crescerà da 12,1 miliardi di dollari nel 2018 a 30,4 miliardi di dollari entro il 2023. L’automazione del magazzino è un’area altamente specializzata della logistica dell’e-commerce. Per soddisfare la crescente domanda, i principali fornitori di software per l’automazione del magazzino stanno spostando la loro attenzione sullo sviluppo di soluzioni software per l’e-commerce.
Soluzioni di spedizione per il commercio elettronico
Che tu debba stringere contratti con i corrieri per spedire in Inghilterra o effettuare spedizioni in Italia , devi porre estrema attenzione all’aspetto delle consegne. Questo non solo perché le tariffe di spedizione ed in generale costi della logistica e-commerce sono un fattore essenziale per il vostro profitto, ma anche perché i clienti attribuiscono grande importanza alla velocità e ai tempi di consegna. La maggiore attenzione alla logistica dell’e-commerce ha portato a un aumento del numero di strumenti di confronto delle tariffe di spedizione in tempo reale. Tuttavia, questi strumenti non rappresentano una soluzione completa: si limitano a fornire un’indicazione di quanto i diversi vettori chiederanno per la spedizione di un determinato articolo. Non ci sono dettagli sui percorsi che i vettori effettueranno e non ci sono informazioni sull’affidabilità del vettore. Se volete creare un’esperienza di spedizione senza interruzioni per i vostri clienti, dovete prendere il controllo delle vostre operazioni di spedizione. Questo può essere una sfida se non si dispone degli strumenti giusti. Fortunatamente, sono disponibili diverse soluzioni software per le spedizioni di e-commerce.
Conclusione
Dovrebbe essere chiaro che la logistica è una parte importante di qualsiasi attività di vendita online. Per chi vende online, i servizi di logistica possono essere un importante soluzione per la crescita della loro attività. Il settore della logistica sta crescendo e cambiando rapidamente, e nuove tendenze emergono continuamente. Tecnologie come l’intelligenza artificiale, la robotica e la blockchain vengono applicate alla logistica e avranno sicuramente un impatto significativo sul settore negli anni a venire. Non c’è dubbio che la logistica sia un settore complesso. Tuttavia, è anche entusiasmante. Se volete rimanere competitivi, dovete concentrarvi sull’innovazione e sugli investimenti , questo vi permetterà di migliorare le vostre operazioni logistiche e di offrire ai clienti un’esperienza migliore.
