I KPI sono gli indicatori che rappresentano come il tuo business sta progredendo e generando utili.
Vediamo ora alcuni esempi di KPI per il tuo business online:
Vendite: i Brand possono monitorare le vendite totali per ora, giorno, settimana, mese, trimestre o anno.
Ordine medio: il valore medio dell’ordine indica quanto un cliente spende in genere per un singolo ordine.
Profitto lordo: calcolare questo KPI sottraendo il costo totale dei prodotti venduti dalle vendite totali.
Margine medio: il margine medio, o margine di profitto medio, è la percentuale che rappresenta il margine di profitto per un periodo di tempo rispetto alle vendite.
Numero di transazioni: usa questo KPI insieme alla dimensione media dell’ordine o al numero totale di visitatori del sito per approfondimenti.
Tasso di abbandono del carrello: il tasso di abbandono del carrello indica quanti utenti stanno aggiungendo prodotti al carrello ma non effettuano il checkout. Più basso è questo numero, meglio è. Se il tasso di abbandono del carrello è elevato, potrebbero esserci troppi attriti nel processo di pagamento.
Ordini di nuovi clienti e ordini di già clienti: questa metrica mostra un confronto tra clienti nuovi e clienti abituali. Molti Brand si concentrano solo sull’acquisizione di nuovi clienti, ma la fidelizzazione dei clienti già acquisiti può generare margini molto elevati.
Costo delle merci vendute (COGS): COGS ti dice quanto stai spendendo per vendere un prodotto. Ciò include produzione, salari dei dipendenti e costi generali.
Quota di mercato: il monitoraggio di questo KPI ti dirà quanto la tua attività sta crescendo rispetto ad altre nel tuo settore.
Affinità tra prodotti: questo KPI indica quali prodotti vengono acquistati insieme. Questo può e dovrebbe indirizzare le strategie di cross selling.
Relazioni tra prodotti: indica quali prodotti vengono visualizzati consecutivamente. Come nel caso precedente, usa questo KPI per formulare efficaci tattiche di cross-selling.
Livelli di scorta: questo KPI potrebbe dirti quanto scorte hai a disposizione, per quanto tempo il prodotto rimane in magazzino, quanto velocemente il prodotto viene venduto, ecc.
Pricing Benchmarking: è importante valutare il tuo livello di competitività rispetto ai tuoi concorrenti. Monitora le strategie di prezzo dei tuoi concorrenti e confrontale con le tue.
Tasso di abbandono: per un Brand online, il tasso di abbandono indica la velocità con cui i clienti lasciano il tuo Brand o annullano / non rinnovano un abbonamento.
