Ridurre i tempi di consegna è l’obiettivo di qualsiasi e-commerce. Il concetto è molto semplice: consegnare gli ordini rapidamente equivale a clienti soddisfatti. Infatti più i tempi di consegna del pacco sono lenti, più le recensioni negative si moltiplicano. Basta dare un’occhiata alle sezioni recensioni di molti e-commerce per trovare conferma di questo. Le recensioni positive contengono parole chiave come “veloce”, “rapido”, “puntuale”, mentre quelle negative includono termini come “lento”, “in ritardo”, “sbagliato” o “attesa troppo lunga”.
Offrire un’esperienza d’acquisto soddisfacente dovrebbe essere una priorità per ogni attività online e ottimizzare il processo di spedizione è cruciale per raggiungere questo obiettivo. Una gestione efficiente della logistica e una rete di fulfillment ben strutturata ti permettono di mantenere un vantaggio competitivo, riducendo al contempo i costi operativi.
Vediamo le strategie e best practices per ridurre i tempi di consegna del tuo ecommerce.
Analizza i tempi di consegna attuali
Quando reputi un negozio online inaffidabile? Per molti, un e-commerce perde credibilità quando non è in grado di garantire un processo di consegna efficiente. Nell’universo degli acquisti online, l’affidabilità si misura soprattutto dalla capacità di mantenere le promesse di spedizione ed è il fattore più importante su cui investire per crescere.
Dunque, affidabilità e consegne veloci sono strettamente legate: se una viene meno, anche l’altra ne risente.
Il primo consiglio, quindi, è di analizzare i tuoi tempi di consegna attuali.
- Ci sono aree con margine di miglioramento?
- Puoi velocizzare alcuni processi? Ad esempio, la compilazione di documenti, il picking e packing in magazzino
- Ci sono zone in cui consegni con maggiore lentezza?
Potrebbe esserti utile sapere che i principali fattori che causano ritardi sono i seguenti:
Sdoganamento: le spedizioni internazionali subiscono spesso ritardi a causa di lunghi processi burocratici, soprattutto in presenza di problemi con la documentazione o la descrizione dei prodotti.
Inefficienze operative: una gestione inefficace dei magazzini, percorsi non ottimizzati e rallentamenti nelle fasi di picking e packing sono tra le principali cause di consegne più lente.
Distanza e complessità delle rotte: tragitti più lunghi e percorsi articolati con molteplici fermate o trasferimenti possono aumentare i tempi di consegna e il rischio di ritardi.
Problemi infrastrutturali: un’infrastruttura di trasporto inadeguata rappresenta un ostacolo per una distribuzione efficiente.
Carenza tecnologica: l’assenza di sistemi di tracciamento avanzati, una comunicazione inefficace o l’uso di software obsoleti per la gestione del magazzino possono rallentare le spedizioni.
Ottimizza la gestione dell’inventario
Posizionare l’inventario vicino ai mercati chiave è una strategia intelligente che influisce direttamente su tutte le fasi del fulfillment. Avere i prodotti più vicini ai clienti riduce le distanze e i tempi di consegna, poiché i veicoli trascorrono meno tempo sulla strada, diminuendo così il rischio di ritardi, oltre ai costi di trasporto. Inoltre, distribuire l’inventario su più magazzini offre un vantaggio strategico: in caso di problemi in uno di essi, è possibile compensare affidandosi agli altri, garantendo così continuità nelle operazioni e riducendo il rischio di inefficienze.
Una volta posizionato strategicamente l’inventario, il passo successivo è sfruttare un sistema automatizzato per la gestione del magazzino. Questa tecnologia permette di ottimizzare la gestione dell’inventario, elaborare rapidamente gli acquisti provenienti dai diversi canali di vendita e avviare tempestivamente il processo di fulfillment in magazzino. L’automazione riduce il tempo necessario per processare e preparare gli ordini per la spedizione, accelerando così la consegna dei prodotti ai clienti.
Collabora con fornitori di logistica 3PL
La gestione ecommerce in outsourcing è una strategia efficace per ottimizzare la logistica e ridurre i costi operativi. Una rete di fulfillment solida è essenziale per garantire consegne rapide, minimizzando al contempo le spese associate, un obiettivo difficile da raggiungere con una gestione logistica interna. I 3PL offrono infrastrutture avanzate e tecnologie dedicate, progettate per ottimizzare i flussi operativi, ridurre i tempi di transito e abbattere i costi di spedizione.
Per scegliere il partner 3PL giusto, valuta copertura geografica, tecnologia integrata, flessibilità, e conformità normativa. Un 3PL affidabile deve offrire trasparenza nei costi, sicurezza nelle operazioni e soluzioni scalabili per supportare la crescita del tuo e-commerce.
Implementa soluzioni tecnologiche avanzate
I progressi tecnologici nel settore del fulfillment e della logistica offrono agli e-commerce strumenti per raggiungere i clienti in modo più rapido ed efficiente attraverso l’automazione delle spedizioni ecommerce. Un altro aspetto molto utile ad esse legato è che ti permettono di monitorare in tempo reale tutte le operazioni logistiche, garantendo così visibilità lungo tutta la supply chain. Questo consente alle aziende di individuare e intervenire tempestivamente in caso di ritardi o problemi che possono emergere durante il transito o le operazioni.
I sistemi di tracciamento in tempo reale favoriscono poi una comunicazione più efficace e una condivisione ottimizzata delle informazioni tra i vari reparti.
Anche l’Intelligenza artificiale e il machine learning nella logistica sono importanti per ottimizzare le rotte di consegna e prevedere i tempi di arrivo. L’ottimizzazione delle rotte basata sull’AI analizza in tempo reale dati come distanza, condizioni del traffico e nuove richieste di consegna. Questo consente ai corrieri di ridurre il tempo trascorso su strada, migliorare la comunicazione con i clienti sugli orari di consegna e abbattere i costi legati a tentativi di consegna aggiuntivi, ritardi e consumo di carburante, garantendo spedizioni più rapide, efficienti e sostenibili.
Migliora il processo di spedizione
Utilizzare tecnologie avanzate come WMS e TMS permette di migliorare il processo di spedizione intervenendo su più livelli.
- Monitoraggio in tempo reale delle spedizioni. Fornire ai clienti aggiornamenti costanti sullo stato delle loro consegne diminuisce il rischio di mancate consegne. È infatti possibile informare i clienti sugli orari esatti di arrivo, permettendo loro di organizzarsi meglio, velocizzando così il completamento delle spedizioni.
- Ottimizzazione delle rotte di consegna. Questi software avanzati permettono di adattare dinamicamente i percorsi in base al traffico, alle condizioni meteorologiche o ad altri imprevisti per avere sempre a disposizione il tragitto più rapido ed efficiente.
- Migliore coordinazione tra i reparti. Il tracking in tempo reale di ordini e spedizioni facilita la comunicazione tra magazzini, corrieri e clienti, permettendo una gestione più fluida e una preparazione più efficiente in tutte le fasi logistiche, fino alla consegna.
- I dati raccolti attraverso questi sistemi sono essenziali per gestire meglio gli ordini, pianificare strategie future di distribuzione dell’inventario, analizzare modelli di acquisto e consegna, costi, tempi di spedizione e altre metriche utili a perfezionare costantemente i processi logistici.
Ottimizza i tempi di spedizione del tuo ecommerce con eLogy
eLogy è la soluzione di logistica integrata progettata per semplificare e ottimizzare la gestione delle spedizioni sia in Italia che all’estero. Grazie a tecnologie all’avanguardia e a una rete logistica strutturata, offre ai merchant un supporto completo per gestire l’intero processo di fulfillment in modo efficace e trasparente.
- Gestione logistica integrata: monitora spedizioni e inventario in tempo reale con una dashboard personalizzata e intuitiva, per avere il controllo completo su ogni movimento, dentro e fuori dal magazzino.
- Spedizioni rapide: consegne puntuali in 24/48 ore grazie a una rete logistica strutturata per soddisfare le esigenze di ogni cliente, da consegne a domicilio, express, PUDO o locker.
- Posizioni strategiche: posiziona il tuo stock in magazzini situati in punti chiave per ridurre i tempi di spedizione e ottimizzare i costi di consegna, migliorando l’esperienza d’acquisto del cliente.
- Servizio clienti completo: fornisci ai clienti supporto multicanale, dal call center a WhatsApp, garantendo una comunicazione chiara, rassicurante e immediata.
- Automazione e intelligenza artificiale: sistemi avanzati che migliorano i flussi di fulfillment, riducendo errori, massimizzando l’efficienza e diminuendo i costi.
- Facilità d’integrazione: collega il tuo e-commerce in pochi clic tramite API e Webhooks per un’esperienza più fluida.
- Analitiche e report in tempo reale: migliora le strategie e cresci in modo strutturato tracciando tutti i dati rilevanti per il tuo e-commerce.
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